為進一步提升用水服務質效,優化營商環境，菏澤市自來水公司邀請專業培訓機構來菏水司開展服務技能提升培訓，菏澤市自來水有限公司黨總支書記楊立孔、總經理趙曉彤和其他領導班子成員出席開班儀式，生技科、客服中心、營業室、供水維修等窗口單位全體人員共71人參加培訓。
楊立孔書記在開班儀式上的講話中指出，為進一步提高供水服務人員業務能力、提升服務水準，菏澤市自來水公司特邀請ACI注冊國際高級禮儀師、水務企業營銷服務咨詢顧問針對優化營商環境方面開展培訓。楊立孔要求大家珍惜學習機會，加強自身學習，通過此次培訓學習找差距、補短板、抓落實、促提升。學習結束后學習內容將傳達到未能到現場參加培訓的人員，提升整體服務水平。
培訓課程節奏緊湊、內容充實，對優化營商環境工作進行了全方位的講解。課程以解讀優化營商環境政策為起點，對服務過程中產生的問題和突發情況進行分析和解答，并為公司服務質量提升引進了新理念、新思路。課程中還以大量案例作為參照，并進行情景模擬，極大充實課程的內容，增強學員的積極性。
授課老師采用團隊競賽、互動問答、案例分析、情景模擬等方式，針對工作中遇到的難題進行全面梳理及系統解答。培訓內容貼近工作實際、案例生動、內容新穎，深受學員歡迎。學員一致表示，這堂課學到了很多新知識、新理念，收益頗多，在培訓完成后將會對培訓內容進行復習和利用，進一步提高服務質量，優化營商環境，提升客戶滿意度。
