為助力優化營商環境，2021年濟南水務集團推出了一系列惠民惠商政策，除了“654321體系”和“快速接水法”外，濟南水務還提出要在工作中做到縮小作業影響范圍，盡量不給用戶造成施工困擾，盡量做到停水作業的“零影響”。
7月中旬傍晚，濟南水務集團客戶發展部的工作人員像往常一樣結束一天的工作準備回家，客戶管家張睿智卻接到了一位用戶的接水報裝申請。在了解用戶的訴求后，張睿智陷入了兩難的境地，用戶想在小區管道井內安裝水表，因為工作的特殊性，需要根據用戶所在樓層進行停水作業，而此時正值夏日用水高峰期，如果貿然停水作業，會給樓內其他用戶造成用水困擾。但是用戶用水需求迫切，急需補裝戶表，如何盡量縮小停水影響范圍，成了首先要解決的問題。
在向各級領導請示并簽署相關文件后，第二天，客戶管家張睿智牽頭各部門及施工單位現場對接施工方案，制定了簡便、影響范圍小的停水作業方式。通過與物業溝通，濟南水務集團發布了停水施工公告，提前24小時在小區大門、單元門的公示欄進行張貼，并協調物業在業主群內進行告知。
第三天午夜24點，施工正式開始。受制于管道井施工環境及管線材質，原需要停水24小時，但濟南水務集團調集專家，利用新式裝備，將停水時間縮短至5個小時，并盡量減少噪音污染，最終在凌晨五點前恢復了供水。
此外，為盡量減小對居民生活的影響，張睿智聯系施工單位提前準備了自來水以及十桶純凈水，作為停水期間的應急保障。在充足的前期準備下，本次戶表補裝施工做到了全程施工零投訴、零影響。
下一步，濟南水務集團將繼續站好泉城市民用水安全的崗哨，不斷提升市民用水體驗，助力營商環境再優化再提升。
