自鄒城公用水務有限公司開展“客服代表進社區”活動以來，公司客服代表大力宣傳水資源現狀，普及節約用水、安全用水基本常識，為居民發放宣傳資料，熱心引導居民使用支付寶、微信等快捷方式繳納水費，引導居民用戶關注公司微信公眾號，深入了解供水服務，并耐心解答居民用水難題。
夏季用水高峰期間，公司精心制作“便民服務卡”，組織客服代表到各個小區發放便民服務卡，卡片印有公司地址、24小時客服熱線、支付寶、微信繳納水費二維碼及所在小區客服代表聯系方式，小小的卡片既方便了群眾辦理業務，又提高了公司的工作效率，得到了廣大用戶的一致好評。
鄒城公用水務有限公司始終秉持“凡是與水有關的問題都是我們要解決的問題”核心理念，不斷創新方法，高效快速處理群眾用水訴求，真正做到將供水服務送到千家萬戶，不僅從細微之處幫助用戶解決用水疑問和難題，更持續為公司與群眾真誠面對的溝通平臺建設添磚加瓦，樹立了公司良好的對外服務形象，以實際行動踐行“水潤千家、情融萬戶”的服務理念。
