有一種責任叫堅守，有一種感動叫平凡!在東營市自來水公司有一支由63人組成的“娘子軍”，她們既是母親、女兒、妻子，更是工作中的“女漢子”，她們?yōu)橐咔榉揽亍⑵髽I(yè)復工復產和市民能喝上安全優(yōu)質的自來水，日夜奮斗在供水生產一線，用平凡和堅守詮釋著東營供水人的責任與擔當。
南郊水廠中控室是城市供水的心臟，這里的姑娘們主要擔負著生產指令執(zhí)行，二級泵房、V型濾池、凈水車間的生產運行監(jiān)控、參數控制及數據統(tǒng)計、設備報修等工作，任務多，責任大，是整個水廠運行的重中之重。每一個寒來暑往，每一個日日夜夜，每一次接班的第一件事就是認真做好運行交接，核對生產記錄，開始接班后的在線巡檢和泵房巡查工作，時刻關注設備在線監(jiān)控情況，每小時記錄一次運行數據，每天進行四次出廠水的三級檢測，負責V型濾池、生物活性炭濾池運行和反沖洗，隨時依據供水總調度指令調整運行參數，保證設備的高效平穩(wěn)運行。深夜也要隨時觀察水位高低，調整供水壓力，不定時的查看設備運轉情況，認真傾聽設備運行中有無異常聲響，仔細觀察加藥器的計量是否準確，利用中控系統(tǒng)嚴格把關運行參數，并對數據信息密切觀察記錄形成報表上報。正是由于她們的盡心盡力，堅守崗位，才使城市“血脈”流入縱橫交錯、四通八達的供水管網，高效優(yōu)質的把自來水安全的送到千家萬戶。
水質檢測中心的姑娘們是城市供水“血脈”的白衣天使。為實時監(jiān)測水質，她們始終堅守崗位，無論嚴寒酷暑，每天不間斷對水源水、出廠水以及管網水進行檢測。疫情到來后，她們更是加大監(jiān)測頻次，增加管網監(jiān)測點位，從采樣、檢測到出具報告，每天奔波于水廠、水庫、城區(qū)管網、各應急場所之間，每月要完成約160個樣品2000余個參數指標的檢測，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，并及時依據檢測結果與水廠生產部門溝通協(xié)調，確保了疫情期間的飲水安全。為確保迅速準確的得到數據，除部分項目現場檢測外，水樣取回到實驗室后，經常連口水都來不及喝就投入到檢測工作中，一天的站立和忙碌下來，個個都累得腰酸背痛，但她們還是一絲不茍地努力完成工作任務；她們總是耐心傾聽用戶心聲，有時用戶在水質問題上情緒有些激動，她們總能心平氣和耐心做好解釋工作；工作需要加班的時候，她們二話不說把孩子托付給老人照看；有時加班到深夜，怕打擾家人休息，她們就在職工宿舍湊合一下……
調度中心是城市供水的大腦，這里的姑娘們每天堅守崗位，恪盡職守，保持供水熱線24小時暢通，受理——派單——回單——回訪，認真處理每一個市民的用水訴求，用熱情的問候，貼心的回訪，讓市民感受到供水服務帶來的溫暖，在市民和公司之間搭建了一座“潤心甜”的連心橋，在疫情的緊張氛圍下為市民帶去來自東營供水人真誠的問候。她們加強對40個管網測壓點、15個水質監(jiān)測點的巡檢力度，密切關注復工復產企業(yè)的水量水壓，合理調度南郊水廠出廠水水壓、水質，確保水壓穩(wěn)定、水質合格；及時匯總原水、水廠、管網各類數據，堅持日報、周報、月報制度，為安全供水提供可靠保障。
供水管理處是城市供水的笑臉，每天面對千家萬戶，姑娘們用熱情的服務、暖心的微笑，與千家萬戶面對面、心貼心，認真為市民排憂解難，讓每一位用戶都憂心而來、滿意而歸。疫情到來后，她們堅守供水保障一線，每天對人來人往的營業(yè)大廳、辦公場所及備品倉庫等區(qū)域進行科學、定時消毒，為前來辦理業(yè)務的市民測量體溫，提醒市民做好個人防護。為最大可能減少公共場所人員聚集造成的病毒傳播風險，她們在做好線下供水服務的同時，積極推行“不見面”服務，通過網站、公眾號等網絡媒體及時發(fā)布疫情期間水費繳納服務指南和服務熱線電話，建議用戶優(yōu)先通過電話、網絡辦理各類用水業(yè)務，水費盡可能采用微信、支付寶等形式繳納，為廣大用戶提供足不出戶、方便快捷的用水服務，并對疫情期間無法通過網絡渠道繳納水費的，允許緩交，疫情期間不會因欠費停水且不收取違約金，得到用戶的一致好評。從晨曦到日暮，從水表查抄到供水巡查、摸排表井，每一個崗位都有她們不停奔波的身影，面對繁重的工作，她們沒有怨言，毫不猶豫地擔負起供水服務和疫情防控雙重職責，發(fā)揚巾幗不讓須眉的精神，為供水服務貢獻自己的一份力量。
自疫情暴發(fā)以來，她們中有的身體生病，有的孩子正面臨升學壓力，有的家中父母年邁需要照料……面對來自工作和家庭的雙重壓力，她們在平凡的工作中恪盡職守、默默堅守，就像一朵朵歷經風雨洗禮的鏗鏘玫瑰，綻放出各具魅力的人生芳華，為市民和企業(yè)做好了堅定的用水保障。