鄒城公用水務有限公司客戶服務中心作為公司對外服務和文明建設的一扇窗口和鏡子，是集供水業務辦理、咨詢、繳費于一體的綜合服務中心。目前，客服中心已具備發票換取、業務咨詢、直飲機報裝、報裝換表、繳費服務、最低生活優惠保障生活用水待遇優惠、報停、恢復供水、更名過戶申請服務、階梯水量變更服務等多項便民服務。
為進一步提升客戶服務中心工作人員服務水平，鄒城水務從多方面入手，規范客戶服務中心管理工作。一是不斷提升服務質量，多方面考慮用戶的用水需求，努力架設與用戶之間的“連心橋”，堅持突出服務重點，細化服務內容，優化服務環境，超前服務意識，想到用戶前面，做到用戶前面，認真聆聽并準確無誤地解決用戶的用水需求，不斷提升群眾滿意度；二是定期組織人員對工作中出現的問題進行總結交流，結合崗位實際舉一反三，深刻剖析，開展自查自糾，通過邊檢查邊整改，不斷提升客戶服務中心管理標準，規范人員服務行為；三是加強業務管理，按照公司供水事項服務指南、窗口業務辦理規范等規章制度的要求，嚴格執行業務處理操作流程，時刻將柜臺票務做到賬實核對準確，做到賬務零差錯，確保資金安全。
鄒城公用水務有限公司將繼續秉承“以人為本、服務至上”的服務理念，從細節入手、滿足用戶需要、完善規章制度，細化服務流程，用實際行動做到從被動服務到主動服務，在加強服務內涵建設的同時，不斷開拓創新，力求把最佳的狀態，最貼心的服務展現給每一位用戶。
