近年來，威海市水務系統圍繞優化獲得用水營商環境，提升用戶滿意度及獲得感，推出一籃子便民利企舉措。乳山市結合實際，充分利用“互聯網+供水”的方式拓寬掌上辦理渠道，加大信息共享及業務聯動、強化流程再造，提升服務智慧化、便利化水平方面也開展了一系列卓有成效的探索。
乳山市水務集團大力推行“智慧水務”建設，不斷探索提供“互聯網+供水”服務。在逐步實現微信公眾號繳費、自助終端機繳費、微信支付寶生活繳費、網銀轉賬、銀行代扣等多種形式方便用戶繳納水費的基礎上，用戶還可通過微信公眾號、自助終端機、山東省政務服務網、“愛山東”APP、 政務大廳、報裝專線等多渠道方式辦理用水報裝業務。
水務集團本著讓客戶少跑腿的原則，貫徹“靠前服務”理念，通過乳山市工程建設項目審批系統推送的用戶用水需求，及時與供水報裝用戶進行溝通，在用戶申請報裝前做好準備工作，真正做到讓群眾少操心，讓群眾多放心。
健全完善一站式辦理、首問負責、服務承諾等服務機制，推出了提醒服務、綠色通道、跟蹤服務、保護性停水等特色服務措施，以用戶需求為核心，瞄準精準服務導向，設立“供水報裝”綠色通道，實行容缺受理，差異化管理，特別對外地來乳企業提供“因事而異”的特色服務模式，配合高標準建設的“智慧水務”調度中心，解決用水企業的燃眉之急。切實讓用戶感受到供水報裝服務的高效、便捷，進一步提升企業和群眾辦事便捷度和滿意度。
乳山市水務集團依托“智慧水務”數字化優勢，在利群社區試點推行空巢老人安全預警服務，建立“監測—分析—預警”的聯動機制，每日通過水量變化推測空巢老人生活狀況，當老人在一定時間內未用水或用水量大于1噸時將及時推送預警信息，提醒社區工作人員上門查看落實，行之有效地保障空巢老人的生活安全。
