為全方位提高鄄城縣自來水公司職工業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)保障，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，近日，鄄城縣自來水公司舉辦“精益求精——優(yōu)化營商環(huán)境打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”專題講座，邀請廈門慧水科技有限公司專業(yè)導(dǎo)師前來授課，公司全體干部職工參加培訓(xùn)。
鄄城縣自來水公司經(jīng)理?xiàng)钫茉陂_幕式上表示，窗口服務(wù)是面對人民群眾的一扇大門，是優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場，大家要以立足“小窗口”做好“大服務(wù)”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化思想、作風(fēng)、制度建設(shè)，努力打造一支讓人民群眾滿意的服務(wù)隊(duì)伍。要做到學(xué)以致用，真正將所學(xué)知識運(yùn)用到日常工作中去，以熱情飽滿的工作狀態(tài)展示好服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和辦事效率，提高群眾辦事的滿意度。
培訓(xùn)現(xiàn)場，講師高娟對儀容儀表管理、服務(wù)規(guī)范管理以及服務(wù)話術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行了分享，并針對當(dāng)前優(yōu)化營商環(huán)境形勢，依托優(yōu)化營商環(huán)境政策法規(guī)，運(yùn)用大量案例和數(shù)據(jù)，重點(diǎn)就如何優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行了細(xì)致輔導(dǎo)。講課內(nèi)容深入淺出，內(nèi)涵豐富，既有理論高度又有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性。現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍輕松愉快，與會人員積極踴躍參與互動(dòng)，深入思考了當(dāng)前服務(wù)環(huán)節(jié)遇到的問題，并積極探討、分享經(jīng)驗(yàn)。
與會人員紛紛表示，要在工作中進(jìn)一步改善服務(wù)、提升效率、做實(shí)效果，切實(shí)推動(dòng)示范區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升城市競爭力，讓優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境成為推動(dòng)示范區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
