聊城市被確定為山東省供水公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理試點(diǎn)城市，并于10月底圓滿完成山東省供水公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作。
根據(jù)《山東省政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化提升工作方案》要求，結(jié)合國辦一體化政務(wù)服務(wù)能力評估要求，省政府辦公廳9月25日下發(fā)了《關(guān)于做好全省暖、氣、水、通信等公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作的通知》，確定青島、臨沂、聊城、德州等 4 市作為暖、氣、水、通信 4 類公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理試點(diǎn)市，統(tǒng)籌梳理省市縣三級涉企公共服務(wù)事項。聊城市作為入選的四個試點(diǎn)城市之一，負(fù)責(zé)供水公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作。
山東省供水公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理由聊城市城市供水主管部門聊城市城市管理局牽頭，市級供水企業(yè)聊城市城市水務(wù)集團(tuán)具體承擔(dān)梳理任務(wù)。此次山東省公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作，主要是對標(biāo)國家要求，分類施策，通過對服務(wù)事項要素的設(shè)置、事項要素的基本內(nèi)容做出規(guī)定，旨在實現(xiàn)公共服務(wù)事項的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高服務(wù)水平，達(dá)到優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、提高效率和方便群眾辦事的目的。
為做好這項工作，聊城市城管局和市城市水務(wù)集團(tuán)組織精干力量成立了工作專班，立足省級起點(diǎn)站位，借鑒上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市的做法，高標(biāo)準(zhǔn)全量梳理省市縣三級用水公共服務(wù)事項，將供水公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作與營商環(huán)境指標(biāo)評價緊密結(jié)合，讓用戶在辦理用水過程中減材料、減時間、減環(huán)節(jié)，享受優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，共享改革紅利，提升生活幸福指數(shù)。
在梳理中，參照《山東省政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范填報手冊》，按照“三級十七同”（省市縣三級，事項名稱、子項名稱、事項類型、設(shè)定依據(jù)等十七項要素不同級別或同級別間相同事項名稱應(yīng)保持一致），以及“前端展示、窗口收件、業(yè)務(wù)辦理”三側(cè)數(shù)據(jù)同源的標(biāo)準(zhǔn)化梳理要求，依據(jù)供水服務(wù)事項確認(rèn)事項名稱，梳理事項實施清單。從申請用水人角度出發(fā)，依據(jù)不同辦理情形，對事項進(jìn)行最小顆粒度拆分，明確子項名稱。拆分子項時，重點(diǎn)對申請材料不同導(dǎo)致的不同情形進(jìn)行拆分，同步梳理子項類型、子項對應(yīng)分類。
在梳理過程中，多次請教、咨詢和征求省營專辦、省住建廳城建處、市營專辦以及周邊城市水司等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家的意見建議，同廣州水務(wù)等省外先進(jìn)城市就相關(guān)問題進(jìn)行電話咨詢學(xué)習(xí)，遇到如行使層級、材料目錄信息不確定等問題，供水企業(yè)派專人到市行政審批服務(wù)局學(xué)習(xí)公共服務(wù)模板要素的填報，解疑釋惑。經(jīng)過反復(fù)討論修改，從最初梳理出的24個用水事項名稱，45個子項清單，到18個事項、28個子項，再到17個事項、27個子項等，數(shù)據(jù)反復(fù)變化，每一次數(shù)據(jù)的變化都閃現(xiàn)著填報人員激烈碰撞的思想火花。
最終從對群眾用水服務(wù)最優(yōu)化、最標(biāo)準(zhǔn)化的角度出發(fā)，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，敲定了用水報裝、用水繳費(fèi)、用水?dāng)U（減）容、用水分表計量、用水改裝、用水設(shè)施維修、注冊貿(mào)易結(jié)算表校驗、用水過戶、變更用水性質(zhì)、調(diào)整戶表人口數(shù)、最低生活保障居民用水、用水暫停和恢復(fù)等13個事項名稱、15個子項名稱，并對每一個事項名稱包含的受理條件、申請材料、收費(fèi)項目、辦理時限等17個標(biāo)準(zhǔn)化要素逐一梳理填報至“山東省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)”，作為省內(nèi)16城市在供水標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面的模版。