青島西海岸公用事業集團水務有限公司把黨史學習同為民辦實事相結合，同提升供水服務、推進營商環境改善相結合，以營商環境的改善成果檢驗黨史學習效果，進一步優化流程、改進措施、提標準、減環節、壓時限，持續推進服務提升和供水營商環境改善。
凝心聚力 強化供水營商環境提升意識
青島西海岸公用事業集團水務有限公司把提升供水服務水平和改善供水營商環境作為學史力行，為民辦實事的切入點，成立優化供水營商環境領導小組，以多種形式開展《優化營商環境條例》等相關政策的學習和培訓。召開供水營商環境提升專題會議近20次，廣泛組織職工進行營商環境提升討論，在公司內形成了人人參與供水營商環境提升，人人都是營商環境的良好氛圍。
圍繞營商環境供水獲得四方面的內容，對標先進地區、先進單位的經驗作法，放大自身不足，通過樹榜樣、立標桿、定標準，明確思路和目標，制定精準策略，彌補差距，提高水平，2021年，公司通過請進來，走出去的辦法，先后與蘇州、重慶、濟南等先進水司進行學習交流，不僅了解了供水營商環境提升的先進作法，更重要的是感受到了先進水司為改善營商環境而不斷改變的與時俱進的意識。
問題導向 精準改進供水服務措施
青島西海岸公用事業集團水務有限公司堅持用戶走訪和社會義務監督制度，通過走訪，了解企業、學校、居民等不同群體用戶對用水的關切，掌握供水服務中的堵點和難點，通過義務監督員監督，反饋社會意見，主動為自身加壓，揭短自身不足。2021年至今，公司組織有關人員走訪用水單位百余家，對收集的用戶意見建議全部進行了落實與反饋。
在暢通交流渠道的同時，公司重視基礎數據平臺應用，利用對全年用戶用水問題的反饋意見分析，區分共性與個性、客觀與主觀，增強前置預判和前置處置能力。通過加強基礎設施改造，改善城市供水保障能力；通過加強對服務人員的培訓與考核，提升個體服務水平。自2019年開始到目前為止，共計改造老舊管網100余公里，進行出廠水、市政供水管線環網連接50余處，組織集中培訓30余次，有力地強化了服務提升的基礎支撐和能力支撐。
優化流程 “五零”報裝讓用水獲得便捷高效
圍繞“放管服”改革要求，聚焦聚力方便企業，在一次辦好、一站服務等已有措施基礎上，進一步推出“零申請、零資料、零申批、零跑腿、零費用”的“五零”服務，通過項目跟蹤、客戶代表提前介入、服務上門、利用幫辦代辦等形式，主動對接用戶，從規劃、設計、施工、驗收、通水等方面實行一條龍服務，真正做到了響應有速度、執行有力度、服務有熱度，在第三方供水營商環境調查中，滿意度達到100%。