為持續(xù)提高智慧水務(wù)發(fā)展和客戶代表服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升員工的業(yè)務(wù)技能水平，更好地幫助各崗位人員掌握各類水表的基本原理、安裝規(guī)范和操作規(guī)程等業(yè)務(wù)知識(shí)。近期，鄒城公用水務(wù)有限公司組織開展水表基礎(chǔ)知識(shí)及智慧水務(wù)表計(jì)通訊技能培訓(xùn)。公司客戶服務(wù)中心、信息技術(shù)中心、制水分公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水分公司共計(jì)70余人參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特邀集團(tuán)公司金水科技李偉經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)授課，就普通機(jī)械表和智能遠(yuǎn)傳表的基本原理、安裝規(guī)范、操作規(guī)程以及故障排除的基本技巧等方面進(jìn)行講解，并對(duì)常見問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。通過李偉經(jīng)理深入淺出的講解分析，讓客服代表和各崗位員工更好地了解各類水表的工作原理，掌握水表操作運(yùn)用過程中的技術(shù)問題及服務(wù)過程中需注意的事項(xiàng)，并對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)故障問題有更深層次的認(rèn)識(shí)。
通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步加深了公司人員對(duì)水表構(gòu)造及原理的認(rèn)識(shí)與了解，提高了業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力，為提升服務(wù)水平和更好地使用、維護(hù)水表起到了積極的作用，為公司精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
