今年以來，東阿縣自來水公司不斷完善服務機制、創新服務舉措、提升服務質量，在“加減乘除”中做出市場競爭力，跑出優化營商環境供水服務的“加速度”。
服務前移，做好“加法”，實現智慧化水務平臺的構建，是公司2021年優化營商環境的一項重要舉措。自來水公司實施DMA分區計量系統安裝試運行，實現了老城區14個站點正反向流量以及壓力數據的時時在線監控，實時數據分析，進一步提升和保證居民用水戶的水質和水壓。
簡化流程，做好“減法”，牢固樹立“營商環境就是生產力”理念，強化“政務一張網”的載體功能，實現業務辦理高效、精準、快捷。針對用水戶制定方便快捷的客戶服務工作流程，同時不斷推進智慧水務平臺建設，開通掌上營業廳服務，讓用戶能夠足不出戶就能享受到優質快捷的供水服務。
提高標準，做好“乘法”，通過堅持開展“供水服務進社區”活動，進一步深化標準服務、主動服務，聚焦紓難解困精準化。與居民用戶面對面溝通交流，認真聽取用戶的用水訴求，及時分析反饋的建議與意見，制定改進方案，跟進后續服務，做好優化服務的乘法。
樹立形象，做好“除法”，聚焦公司形象親民化，始終把作風建設擺在首位，強化監督檢查，強化考核問責，做好服務過程中“不作為、慢作為”等違規違紀的除法。組織窗口人員開展業務知識、服務技能提升培訓，提升主動拓展業務能力，增強主動服務意識，著力打造不僅讓用戶滿意，更讓用戶感動的服務品牌，為優質服務保駕護航。
