寧陽縣華龍水業有限公司堅持以用戶為中心，抓住營商環境評價“獲得用水”這項指標不放松，對標全國供水行業”第一方陣”，不斷優化營商環境，實施“智慧水務+五零”服務,提高用戶的滿意度。
實施智慧水務管理，讓用戶“掌上辦”“網上辦”“就近辦”，拓寬供水服務渠道。以往辦理自來水個人供水業務的報裝、水表改口徑、水表移位、水表更名過戶、用水性質變更、水表銷戶以及水表校驗等相關業務，不僅需要提供多種材料還需到營業廳辦理。為進一步方便用戶，寧陽縣華龍水業有限公司與寧陽縣水熱氣政務服務網聯辦，用戶通過寧陽縣公用事業水熱氣服務網、“愛山東APP” 、寧陽供水“網上營業廳”、寧陽縣華龍水業有限公司微信公眾號，通過手機、互聯網，足不出戶即可辦理相關供水業務。在縣城區增設了4處報裝服務點，即寧陽縣政務中心自來水窗口、寧陽一中處供水服務大廳、三里溝處供水服務大廳、總部供水服務大廳，力推信用承諾制、告知承諾制、容缺受理等便民利企制度，以方便用戶，提升服務效率。
“五零”全托管服務，讓用戶以最短時間用上自來水，切實獲得幸福感。始終堅持“讓數據多跑路、讓群眾零跑腿”的宗旨，成立工作專班，設置工作專員，實行“一對一”專員全托管供水服務，完善制度和服務流程，不斷優化供水優化服務，用戶辦理環節0、辦理時限0、申請資料0、用戶跑腿0、供水接入項目費用0，努力做到讓用戶滿意。一是對于縣工程項目審批管理系統平臺推送項目，自動獲取項目信息，主動對接客戶，客戶無需申請，提前免費完成外線工程實施，客戶需要用水時，即時開栓通水；二是對于簡易低風險工程建設項目，主動獲取信息，主動對接客戶，客戶無需申請，提前免費完成外線工程實施，客戶需要用水時，即時開栓通水，無等待時間；三是對于重大投資“綠卡”項目、外資（中外合資）企業建設項目，主動獲取信息，主動對接客戶，客戶無需申請，提前免費完成外線工程實施，客戶需要用水時，即時開栓通水，無等待時間；四是對于中小規模工程建設項目，用水接入水表直徑不大于DN100、新建戶外管線150米以內、DN25及以下，制定完善中小規模工程建設項目《標準化設計圖集》《標準化物料清單》等標準化工程管理模式，主動全程辦理工程設計、占掘路等手續審批，提前免費完成紅線外工程施工，客戶需要用水時，即時開栓通水；五是對于一般工程建設項目，供水報裝服務客戶只需“2個環節+1個工作日”：申請受理（時限0.5工作日）、裝表通水（時限0.5工作日）兩個環節，辦理時限共計1個工作日以內。
