隨著社會經濟發展，供水管網日趨復雜，在供水設施硬件建設不斷完善的同時，供水信息化管理越來越重要，為滿足智慧水務對海量管網信息的存儲、管理、分析和應用等問題的要求，供水GIS系統應運而生，并成為構建“智慧水務”的重要基礎。
GIS系統應用兩步走
第一步：建設供水管網地理信息系統，俗稱“摸家底”，這需要工作人員對供水管網中所有的閥門、水表、消防栓等關鍵點逐個進行精確定位并記錄。截至2021年12月，水務集團共完成24400個供水設備的定位及信息采集工作、普查管網總長度達到630公里。
第二步：建立外勤管理平臺，該平臺主要針對業務應用，包括搶修、巡線、二供設施養護等。該平臺在網頁端可以進行計劃制定和工單派發。在移動端通過手機APP實現執行任務的可視化，現場的定位、導航、管網信息一目了然，問題反饋方便快捷。
供水GIS系統的作用
作為管網管理中重要的信息化管理工具，供水GIS系統能為決策分析和服務響應提供科學的數據支持。
（1）實現服務快速響應：利用GIS系統建立從客服熱線接聽、用戶問題反饋、現場維修一站直達的閉環式服務，通過網格化的管理，不但節約應急處置時間，還可以實現責任到人的定量管理。
（2）進行輔助決策分析：通過系統停水專題和爆管分析，減少突發事件如爆管、臨時停水造成的影響。例如當發生突發的爆管的時候，可以迅速定位到需要關閉的閥門，同時查詢統計受影響范圍、用戶，通過接入短信平臺，觸發停水通知單等，提升服務水平和搶修效率。
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