聚智馭水，小水滴也有大智慧。
近年來，作為以“保障供水服務(wù)民生”為己任的供水企業(yè)，濟南水務(wù)集團感知時代科技發(fā)展脈搏，不斷搶占全國供水行業(yè)“智”高點，構(gòu)建了集智慧調(diào)度、智慧管網(wǎng)、智慧營銷、智慧水質(zhì)、智慧服務(wù)于一體的現(xiàn)代化供水體系，實現(xiàn)了從“水源頭”到“水龍頭”智能化供水管理的全鏈條、全過程覆蓋。
透析這一成就的背后，隱含更多的則是人的智慧，其中至關(guān)重要的訣竅，則是濟南水務(wù)對供水專業(yè)化科技人才的挖掘和培養(yǎng)。
培訓(xùn)很貴不培訓(xùn)更貴 投資人才就是投資未來
人才是強企之本，育才屬當務(wù)之急。隨著以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的前沿信息科技與城市供水管理的加速融合，供水企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍济芗推髽I(yè)，對供水員工專業(yè)化技能水平提出更高的要求和更迫切的期待。
如何實現(xiàn)員工自身價值與企業(yè)未來發(fā)展愿景相匹配，逐漸成為擺在供水企業(yè)面前的重要課題。面對這一現(xiàn)實，濟南水務(wù)給出的答案就是算好投入和產(chǎn)出兩本賬，辨證看待播種和產(chǎn)出關(guān)系，加大人才培養(yǎng)力度，著力構(gòu)建科學(xué)完善的人才管理培訓(xùn)體系。
“總結(jié)過去培訓(xùn)工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，在個別職工群體中存在‘重實干輕學(xué)習(xí)、重過程輕結(jié)果，憑經(jīng)驗工作較多，理論學(xué)習(xí)較少，口傳心授較多，系統(tǒng)培訓(xùn)較少’等現(xiàn)象。”濟南水務(wù)集團人力資源部部長高健介紹說。
為了徹底改變這一現(xiàn)狀，讓“以學(xué)促行、以行踐學(xué)”成為常態(tài)，濟南水務(wù)加大員工培訓(xùn)力度，強化培訓(xùn)效果評估，借助培訓(xùn)激勵手段，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)員工的主動學(xué)習(xí)動力。濟南水務(wù)根據(jù)國家關(guān)于職工教育經(jīng)費的計提標準，僅2021年，就投入350余萬元用于員工技能教育和再教育培訓(xùn)。將培訓(xùn)考核和績效獎勵掛鉤，全年共獎勵1132名培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工，獎勵員工占比達50%。
與此同時，濟南水務(wù)集團堅持“終生學(xué)習(xí)、共同發(fā)展”的教育宗旨，著力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，不斷修訂和完善《集團培訓(xùn)管理辦法》等規(guī)章制度，構(gòu)建了與經(jīng)營管理目標相契合，更加人性化的人力資源培訓(xùn)體系。通過一系列舉措，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)得到提高，客戶服務(wù)意識得到增強，更重要的是精神面貌和思維方式得到根本性的轉(zhuǎn)變。
濟南水務(wù)員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的可喜變化中不難看出，員工的教育培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主戰(zhàn)場，是管理者改善管理效能的加速器，是員工保持工作激情的助跑器，同時培訓(xùn)也是一種戰(zhàn)略性投資，在培養(yǎng)人才上多花些精力、多下點功夫，長遠看確實是物超所值。
授業(yè)解惑成為一種風(fēng)尚 “專業(yè)大拿”變身“網(wǎng)紅主播”
坐有琴書，便成石室丹丘。在濟南水務(wù)的網(wǎng)絡(luò)課堂直播間，一位講師正獨自對著手機鏡頭講授供水專業(yè)課程，流暢的講述和自如地表達給人留下深刻印象。
“自2020年開始，我們創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開展線上課堂，支持回放，滿足不同員工對培訓(xùn)方式及培訓(xùn)時間的需求，使大家可以隨時進行線上學(xué)習(xí)，既避免了疫情防控期間人員聚集的風(fēng)險，又保證了全員培訓(xùn)，有效解決了工學(xué)矛盾。”濟南水務(wù)集團人力資源部張冬梅說，目前濟南水務(wù)在崗員工約2700人，其中，35歲以下青年員工占比將近40%，線上授課的方式受到干部職工特別是青年員工的歡迎。
當被問及在直播間進行線上講課的感受時，濟南水務(wù)集團設(shè)計院劉萍表示，“一是不受周邊環(huán)境的影響，不會有太緊張的感覺，也不會擔心因為聽課同事的舉動影響了授課計劃和心情。二是比較放松，有種跟屏幕前的朋友們溝通交流、座談的感覺。”
走得進車間，站得上講臺，濟南水務(wù)集團南郊水廠的陳淑樺就是這樣一名管理者。平日里她更多的是走進車間，與制水工藝和生產(chǎn)設(shè)備打交道，對于從一線管理者到培訓(xùn)講師角色的轉(zhuǎn)變，她也頗有感觸，“臺上一分鐘，臺下苦練功。在講課之前還需要做大量的準備工作，首先是選擇講課主題，通過跟身邊同事交流，了解他們需要哪方面的知識，還要做好相關(guān)知識資料的查找，認真做好課件，熟練記牢，并且多聯(lián)系工作實際,工作干得漂亮，課件講得精彩，這樣培訓(xùn)效果會更好。”
據(jù)了解，2021年,濟南水務(wù)創(chuàng)新開展了為期100天的培訓(xùn)季“百日授課”活動，緊密聯(lián)系供水行業(yè)發(fā)展前沿和集團重點工作，采用集中授課與分散培訓(xùn)相結(jié)合，外聘專家與內(nèi)訓(xùn)師相結(jié)合的方式，中層干部帶頭授課，干部職工全員參與培訓(xùn)。截至11月底，共完成公司級培訓(xùn)63場次，其中線上課堂55場次，內(nèi)容涵蓋為物資招采和質(zhì)檢及材料管理、財務(wù)知識、工程技術(shù)、管理知識、服務(wù)知識、水質(zhì)檢測、營銷知識、生產(chǎn)運行、自動控制和計劃停水及突發(fā)停水九大類。同時，通過對2021年度網(wǎng)絡(luò)課堂內(nèi)容進行梳理，將培訓(xùn)知識成果轉(zhuǎn)化成員工培訓(xùn)教材，編制印刷了生產(chǎn)運行篇、服務(wù)篇、工程篇、綜合篇四大類教輔教材以供員工日常學(xué)習(xí)使用。
