全面推進(jìn)城市節(jié)水，點滴鑄就生態(tài)文明。近年來，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)大力推廣智能水表使用，打造智慧水務(wù)平臺，促進(jìn)智慧園區(qū)建設(shè)，減少自來水跑冒滴漏。目前，濟(jì)南市智能總表、智能戶表在線數(shù)達(dá)到45.1萬只，并建設(shè)了以智能水表遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智慧水務(wù)大數(shù)據(jù)平臺。
3月8日上午，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營業(yè)部組織人員前往機(jī)床二廠吉爾西苑社區(qū)，擴(kuò)大宣傳智慧營銷成果的推廣與應(yīng)用及供水服務(wù)活動。經(jīng)理李嶸經(jīng)理和副經(jīng)理鞠瑞山帶領(lǐng)各科室業(yè)務(wù)人員廣泛征求用戶的意見和建議，把用戶真正融入到供水服務(wù)之中。
在接受采訪時李嶸告訴記者，營業(yè)部全體干部職工將緊緊圍繞集團(tuán)公司提升服務(wù)工作總思路，以“智慧營銷助力企業(yè)發(fā)展，智慧水務(wù)促進(jìn)城市建設(shè)，提升民生服務(wù)”為主線，各科所及管理部門，聚焦供水服務(wù)全生命周期，實施精細(xì)化管理。
目前，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營業(yè)部所管理的智能總表、智能戶表在線數(shù)達(dá)到約45.1萬只，已實現(xiàn)自動抄表審核匯總，自動發(fā)送水量通知，自動推送交費賬單，自動一鍵式交費。
同時，工作人員可以通過智慧營銷管控平臺，對智能表水量進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時發(fā)起水表異常落實工單，進(jìn)行后期處理，確保用戶第一時間經(jīng)濟(jì)不損失，減少城市水資源流失，實現(xiàn)智能表數(shù)據(jù)自動提取，通過營銷服務(wù)智慧管控平臺，初步預(yù)算分析自動審核。
對水量無異常的水表，能夠做到不到達(dá)現(xiàn)場，不打擾用戶的情況下自動出單。存在異常的水表，工作人員第一時間進(jìn)行后續(xù)聯(lián)系，告知用戶落實流程。對于用戶異常用水量情況，可選定日期，進(jìn)行日匯總，及實時數(shù)據(jù)的查詢，實現(xiàn)了智能水表在各個時間點，水量同比、環(huán)比平均值的分析。讓用戶真正享受“潤物細(xì)無聲”的智慧營銷服務(wù)，提升了用戶的幸福指數(shù)和滿意度。
