“不用跑遠路，只需在手機上動動手指，就能完成新房開戶用水業務，實在是太方便了。”近日，家住紫薇學府小區的張女士為市自來水有限公司的優質供水服務點贊。
服務的改善和效能的提升，得益于近年來市自來水有限公司優化涉水服務的改革創新。從日常工作中廣大用戶最關注、最現實、最迫切的突出問題著手，全面推廣支付寶生活繳費、煙臺銀行手機APP、云閃付、微信公眾號及生活繳費等多種網上繳費方式，倡導用戶“網上辦”“微信辦”“電話辦”等多種辦理模式，通過微信小程序等移動端的服務將手機屏幕變成“服務窗口”，讓市民足不出戶就能辦理各種用水業務。如今，線上線下結合，將“最多跑一次”“最多跑一處”轉變為“一次都不用跑”，讓廣大用戶真正地感受到“零跑腿、零距離”的用水服務，同時為不使用或不習慣使用智能手機等群體的用戶保留線下窗口收費、銀行代收等傳統方式，讓貼心服務覆蓋每一個角落。
公司智慧水務平臺調度系統自投入使用以來，通過全面建立遠程視頻監控系統、生產調度系統、供水管網監測系統等，實現監控各供水水廠、泵房、水質監測點的流量、液位等參數變化情況，及時預警、有效處置各類突發情況；水質檢測中心每天對出廠水及水源水進行跟蹤檢測，通過三個水廠的在線自動監測儀對出廠水實行24小時不間斷監測，確保居民放心安全地飲用自來水。實時分析掌握在線數據，科學調配水廠生產和管網運行，根據每日峰谷用水量需求變化，實施“高峰多送”“低峰多儲”“夜間合理降壓”等措施，同時充分發揮高位調節水池和水廠清水池的調蓄作用，保證了供水區域內水量足、水壓穩。
下一步，市自來水有限公司將緊緊圍繞廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題，完善服務機制、創新服務舉措，堅持以用戶的需求為優化服務的努力方向，力爭針對廣大市民及各行各業的不同需求，提供更加優質便利的“特色化、屬性化”服務，為持續優化海陽市營商環境作出新的、更大的貢獻。
