近日，滕州市中潤供水有限公司黨委書記、總經理周義將公司的慰問和溫暖送到了田翠翠手中，對她的工作表現給與肯定和表揚。
田翠翠同志是市中潤供水有限公司5534111供水熱線一名接線員，在3月25日工作中，遇到一名用戶情緒非常激動，甚至對田翠翠進行了語言攻擊，田翠翠始終保持著冷靜，一邊耐心做解釋工作，一邊安撫用戶情緒，但是用戶的情緒并沒有因為田翠翠不急不躁，溫和耐心的態度而平靜，反而更加的出言不遜，用帶有諷刺侮辱的語言回敬她。田翠翠及時調整自己的狀態，仍然耐心平靜地向用戶解釋，同時，她通過熱線系統迅速轉辦工作單，督辦落實。
田翠翠同志在工作中牢記規范用語，嚴格執行工作流程，展現了優化營商環境工作中公司熱線的對外服務形象，切實增強深入優化營商環境工作的責任感和緊迫感，以履職盡責、擔當作為，推動供水服務再提升，營商環境再優化。
