東岳挺拔，黃河雄壯，見證水務人的錚錚誓言。上善若水，萬物潤澤，撐起服務民生的光榮使命。2022年是實施“十四五”規劃的關鍵之年，也是國企改革三年攻堅的收官之年，濟南水務集團以寸心寄民生,以歲月贈山河，持續推進新時代現代化供水“一張網”建設，繼續演繹讓幸福流淌的動人弦歌。
一“點”趵突：供水歷史水涌若輪 激蕩大河之畔
趵突騰空躍千年，明湖如鑒照古今。走進濟南供水史館的展廳，一幅幅黑白泛黃的老照片，一件件歲月氤氳的老物件，伴隨講解員動聽地講述，仿佛穿越時空回到那個風雨飄搖的覺醒年代。上世紀初，賣水人肩挑扁擔、手推水車走街串巷吆喝的景象歷歷在目，大朵大朵的水花打濕了胡同，見證了當時百姓與水相依為命的生計為艱。伴隨著西風東漸，“自來水”這一洋玩意開始與濟南結下不解之緣。1934年，“濟南市自來水籌備委員會”成立，兩年后，濟南第一座自來水廠趵突泉水廠建成并供水，自此濟南水務輝煌的發展征程也從趵突泉開啟，生生不息的在磨礪中奔騰，轉輪中上奮。
歲月在改變，濟南水務為民服務的初心和使命一直不曾改變。1936年到1975年，包括趵突泉水廠在內的六大水源系統形成。1975年到1984年期間，濟南市為節水保泉，調整采水布局，實行“采外補內”。陸續在東、西兩郊開辟了新水源，并向市區供水，同時陸續關閉市區的大部分水源。1984年到1990年，實施應急供水 1440工程載入史冊。1986年至2000年期間，濟南市委市政府決定引入“客水”資源，建設引黃保泉（一期、二期）和臥虎山引水工程，鵲山調蓄水庫、玉清湖水庫、玉清水廠相繼建成供水。
浮云吹作雪，世味煮成茶。進入新世紀，濟南水務集團不斷發展變革，逐步形成城鄉供水“同網、同質、同服務”一張網建設的新格局。而百姓的用水方式也從最初的泉水自取，到現如今的“泉水自來”，貌似兜兜轉轉回到原點，但卻已然發生翻天覆地的巨大變化。
一“網”民生：聚力國之大者 篤定一網供水
東拓東城、西進長清，北跨黃河、南越南山，城市供水事業發展的步伐從未停歇，供水服務的版圖也一直在不斷延展。采訪中，無論是東部科研院所、南部山區的村民，還是西部長清灘區安置百姓，北部起步區重點招商項目接水用戶，無一不在訴說著親水樂水的喜悅暢快之情。
在東部新城齊魯科創大走廊片區，濟南水務工作人員介紹，為全力保障科創大走廊片區供水安全，2021年，濟南水務集團有限公司投資1.3億元建設了科創大走廊重點供水管道工程，新建春博路、港西路、彩龍路、經十東路、新旅游路等7條主供水管線，總長度超過21公里。科創大走廊片區沿線超算中心、公路技師學院、中科院等重點單位目前均已順利接入市政供水。
在西部長清黃河灘區孝里安置區，搬出黃河灘住上新樓房已經成為很多黃河灘區群眾新生活的寫照，搬遷后的居民，用水情況如何保障，孝興家園的居民興奮地的講道：“我們以前家里喝的水是村里打的自備井水，每天定時放水，非常不方便，現在搬遷新房以后，有了自來水，隨時隨地都能用。”誠然，在追求美好生活的道路上，一個都不能掉隊，同樣，在提供優質供水服務的路上，一個都不能少。
據現場的濟南水務集團工作人員介紹，為響應省市兩年脫貧攻堅號召，濟南水務集團承擔起南部山區農飲水安全工程建設任務，經過克服地質條件復雜、施工作業空間受限等不利因素，截至目前，共建設供水廠站132個，鋪裝供水管道近4000公里，覆蓋南部山區5個街道，156個行政村，供水面積571平方公里，有效解決了16萬村民的飲水難問題。
在北部新舊動能起步區大橋水廠建設工地，施工現場一派熱火朝天的忙碌景象。據了解，大橋水廠建設工程是濟南市公共飲水安全綜合提升示范項目，項目建成后將能夠有效滿足區域內國博城等重點項目的用水需求，改善片區人民生活的用水質量，為濟南新舊動能轉換起步區經濟社會發展提供強有力的要素支撐。
一“路”輝煌：新時代大水務發展未來可期
一路走來，從“小白熱線”到新時代“小白”暖男，968133號碼叫響一座城的榮光。
“作為全國供水行業第一條和連續不間斷運行時間最長的熱線。小白熱線自1996年開通以來，從最初‘一人一機’到現在30部電話24小時守候，從單純電話聯絡到短信、網站、微博、微信等多元覆蓋，小白熱線一直在心的那邊傾聽和處理市民用水的困擾。”在濟南水務集團客服中心，客服中心黨支部書記、主任李東峰介紹。2022年，小白熱線還將依托“智慧水務”平臺，打造“全生命周期”無感式服務模式，讓百姓盡享“潤物細無聲”的供水服務。同時，推出四項服務新舉措，讓新時代新小白無處不在。“小白”面對面，推出同行業首個“視頻客服”；“小白”摸得著，實現供水服務調度全過程監控；“小白”走得進，邀請市民走進供水史館，舉辦特色“供水開放日”活動；“小白”天天見，打造“‘小白’拉水事”自媒體品牌欄目。
一路走來，從“有水喝”到“喝優質水”，老舍筆下“哪兒的水能比濟南”被坐實。
在濟南水務集團水質中心，跟隨著濟南水務水質化驗人員的腳步，光譜實驗室、離子色譜室、理化分析室、以及與美國愛德士水中微生物研究中心聯合成立的國際“微生物檢測及技術研究共建實驗室”等功能齊全、技術領先的實驗室一一呈現眼前。
據介紹，一直以來，濟南水務集團將供水安全作為企業“生命線”，以“水質優質化”為目標，以水質安全、改善水質為抓手，站在“最嚴格水資源管理”高度上，不斷提升水質“全過程”管控水平和檢測能力。2021年，濟南水務集團投資3000余萬元新建全國一流的水質中心，大中型儀器設備100余臺套，檢測總項目多達240余項。建設水質綜合管控系統，設置市區管網水質人工監測點182處，在線水質監測點75處，設置農飲水人工水質監測點120余處，實現從源頭到龍頭全過程水質管控。
與此同時，2022年，濟南水務集團將產研融合、校企合作作為新形勢下企業發展進步的內在要求和實現雙贏的戰略舉措，與山東建筑大學強強聯手，成立“水技術合作研發中心”和“陳飛勇院士工作室”，攜手共建“校企合作平臺”，進一步增強了科研實力和水平。
