為在“學(xué)悟見創(chuàng)”活動中錘煉服務(wù)水平，助力全國文明城市創(chuàng)建提質(zhì)增效，近日，城區(qū)供水公司加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善管理制度，全面提升供水服務(wù)大廳服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，讓文明之光照亮城市，文明風(fēng)尚浸潤人心。
以學(xué)習(xí)見文明，以培訓(xùn)促業(yè)務(wù)。城區(qū)供水公司加大對新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，增加員工崗位技能和服務(wù)技能的培訓(xùn)次數(shù)，通過加深職工對行業(yè)本質(zhì)屬性、特點規(guī)律、地位作用的科學(xué)認識和把握，提高員工適應(yīng)新形勢服務(wù)要求，滿足不同客戶不同需求。
以實干見行動，以服務(wù)創(chuàng)新城。加大供水服務(wù)宣傳，在營業(yè)場所懸掛供水服務(wù)規(guī)章制度，設(shè)置專門人員提供咨詢服務(wù)；強化迎賓服務(wù)現(xiàn)場管理，在做好疫情防控工作的同時，有效減少客戶等候時間；供水服務(wù)“走出去”，“沂蒙水管家”巾幗小分隊多次進社區(qū)服務(wù)，宣傳節(jié)水用水常識、指導(dǎo)居民線上繳費，現(xiàn)場效果良好，打下了用戶信任的堅實基礎(chǔ)。
