五蓮縣水務集團在深入開展 “轉作風、強擔當、創一流”和“聽民聲、走流程”活動中，充分結合自身業務實際，以便民、利民為出發點和落腳點，以創新企業內部管理模式為著力點，首先創新實施了“供水服務監督卡”和“供排水工程建設”監督卡，著力在用水報裝、水質水壓、管網維護、水費繳納、服務渠道及工程質量等方面提質增效。
“大娘您好，這是我們的供水服務監督卡，歡迎對我們的工作進行全方位監督”“有了這張監督卡，咱們就像有了‘護身符’，平時就怕用水上遇到問題不知道向哪里反映，反映了還怕工作人員不愿意搭理，這下好了，放心啦！”收到監督卡的一位老人這樣說道。縣水務集團在小區宣傳欄張貼和到小區現場發放“供水服務監督卡”，在服務監督卡上公示了咨詢、收費、訴求等監督電話，并提示群眾如果遇到服務態度差、辦事效率低、施工質量不達標等問題時，可與相關負責人聯系，若仍有服務不到位的情況，可直接撥打監督電話。
“供排水工程建設監督卡”主要張貼在工程建設村莊的宣傳欄，安裝在村莊胡同明顯位置，內容上明確了工程建設單位、開竣工時間、工程負責人、工程分管負責人、工程監理、監督部門等聯系方式，同時，還詳細標注了供排水工程使用管材廠家，全面對農村供排水工程的施工質量、施工進度、施工安全及后續服務等工作實行全面監督。村民發現施工質量、效率及服務等方面的問題，可隨時與相關人員聯系，也可直接撥打縣水務集團監督電話。
通過實施“供水服務監督卡”和“供排水工程建設監督卡”，暢通了為民服務和群眾監督渠道，使城鄉居民享受到更加便捷高效的供水服務，有效解決農村群眾的貼心事、煩心事，進一步提升了工作效能和工程質量。同時，也彰顯了縣水務集團主動接受社會監督的勇氣和擔當。下一步，將持續在項目建設、業務經營的各個環節推行監督卡使用，不斷創新監督形式、延伸監督觸角，聚焦有效解決阻礙企業發展的痛點、堵點和難點，全力打造高效務實、風清氣正干部職工隊伍。
