2020年新型冠狀病毒疫情突發(fā)，在抗擊疫情的關(guān)鍵階段，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司收費(fèi)中心每位員工盡管崗位不同，職責(zé)不同，但是有一個(gè)共同點(diǎn)那就是：默默堅(jiān)守、恪盡職守，在做好疫情防控的同時(shí)，保證大廳收費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理工作的正常進(jìn)行。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。臨沂實(shí)康水務(wù)收費(fèi)大廳嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行疫情防護(hù)措施，對(duì)每名到訪用戶進(jìn)行實(shí)名登記、測(cè)量體溫，安排專人對(duì)大廳每小時(shí)消毒一次并做好記錄。
抗擊疫情，服務(wù)不停。受疫情影響，收費(fèi)中心內(nèi)部工作交流基本以電話、郵件和釘釘?shù)姆绞綖橹鳌?duì)外全面提升大廳服務(wù)保障，推出四項(xiàng)便民周到的服務(wù)舉措：主動(dòng)提供服務(wù)、做好衛(wèi)生宣教、提供人文關(guān)懷、開通綠色通道。在近期收費(fèi)中心召開的第一次班組長(zhǎng)會(huì)議上，部門主任就收費(fèi)大廳疫情防護(hù)、用戶申請(qǐng)退費(fèi)、過(guò)戶更名、結(jié)清水費(fèi)恢復(fù)供水流程、新用戶預(yù)存水費(fèi)方式、收集客戶資料、檔案移交、釘釘流程的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題做了詳細(xì)的部署，明確職責(zé)，責(zé)任到人，確保了新型冠狀病毒防控和收費(fèi)業(yè)務(wù)開展兩不誤。
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司收費(fèi)中心全體人員快速響應(yīng)，采取積極措施、做出積極貢獻(xiàn)。眾志成城，攻堅(jiān)克難，相信我們一定能夠打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，也一定能夠迎來(lái)供水事業(yè)的發(fā)展新局面。