自鄒城市《行風熱線》欄目創辦以來，至今已度過15個年頭。該節目以“為百姓解難、替政府分憂”為節目宗旨，組織與群眾密切相關的政府和窗口行業的主要負責人輪流做客電臺直播室，接聽聽眾熱線電話，回答市民朋友們的提問，為群眾提供服務。
15年來，鄒城市自來水有限公司參與《行風熱線》50多期。在每期的上線過程中該公司主要負責人及時準確地為該市用水客戶答疑解惑，解百姓之急，面對百姓的訴求，不怕、不拖、不等、不靠。同時，把用戶提出的問題進行整理分類，安排相關科室部門人員第一時間與用戶聯系，以最快的速度將用戶反映的問題解決到位，落實到位。問題解決后，及時對處理完畢的問題逐一進行回訪，了解用戶的滿意程度，以真誠優質的服務讓用戶滿意。通過《行風熱線》這個平臺，架起了供水公司與用戶“面對面、心連心”溝通的橋梁，提供了滿滿的正能量。
根據鄒城市市委、市政府督查室對《行風熱線》上線情況的通報，近年來，鄒城市自來水有限公司主要領導上線工作準備情況、解決問題情況以及群眾滿意度情況，綜合得分均為100分。
