鄒城公用水務有限公司客戶服務中心始終立足安全用水管理基本職能，不斷開拓思路提升服務水平，創新工作措施提高業務能力。目前鄒城城區共有單位400余家，客戶服務中心各抄表片區針對各自服務片區單位用戶情況，持續開展摸排工作，建立各類供水安全服務臺賬，實行動態管理制度，為供水安全使用、統計、服務等各項工作開展提供數據支持。
以“管家式”全方位服務，營造良好營商環境。為進一步加強服務效率與質量，客戶服務中心通過“一對一”“手牽手”模式，協助企業排查隱患，提升企業安全用水管理工作水平，走訪加強深入了解企業、單位用水情況，推動問題解決。近年來，養老托育服務業與群眾生活息息相關，是解決“一老一小”問題的重要力量，鄒城公用水務有限公司出臺紓困扶持政策，針對養老機構、托育機構、低保殘疾人等特殊服務群體進行水價優惠減免政策，并實行特殊情況下“欠費不停供”，為經營出現困難的單位辦理欠費不停供手續，切實為廣大用戶提供更貼心的服務，讓用戶用上“舒心水”。
效以“信息化”建設為依托，提升服務管理水平。鄒城公用水務有限公司為實現服務增電氣暖訊共享營業，線上創建微信公眾號業務辦理系統，線下通過業務辦理窗口和市政務服務中心受理窗口、24小時不間斷服務、水廳即可實行“水、電、氣、暖、訊”的“一窗受理、聯動辦理”的系列務實舉措，實現“一網辦、一窗辦、一次辦”推動服務企業便利化、高效化。
以“智能化”取水為杠桿，推動安全新發展,為更好的為企業單位提供方便、快捷、高效的用水服務，鄒城公用水務有限公司在城區街頭多個路段新增了10個智能取水栓，不僅能上傳取水數據，在損壞時還可進行實時報警,同時綠色消防栓配有二維碼、刷卡和計量數據的電子設備,用水單位可通過鄒城公用水務有限公司微信公眾號提交上傳相關資料，更方便快捷的在公共區域用水。
鄒城公用水務有限公司將繼續全面優化營商環境和持續提升供水服務工作，進一步提高用戶的滿足度和幸福感，真正做到為民服務零距離，為獲得用戶良好口碑和公司創造社會價值邁出穩健的步伐。
