6月15日，聊城水務(wù)集團有限公司志愿者前往王口新村小區(qū)，持續(xù)開展“三上門、三集成”服務(wù)活動。
活動現(xiàn)場，志愿者們深入推行“一線工作法”，通過張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解讀政策等方式，面對面為用戶答疑解惑，辦理涉水業(yè)務(wù)。
“辛苦你們了，這么熱的天氣還堅持上門為我們辦理業(yè)務(wù)。”……38度的高溫?fù)醪蛔≈驹刚叩姆?wù)熱情，群眾的稱贊聲不絕于耳。志愿者們通過“零距離”“全覆蓋”的供水服務(wù)，讓廣大用戶切身感受到供水人貼心的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，為優(yōu)化營商環(huán)境，水務(wù)集團積極落實《聊城市水氣暖“三上門、三集成”服務(wù)活動實施方案》要求，即上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題，推動系統(tǒng)平臺、服務(wù)場所和管道改造等“三集成”落地實施。
自“三上門、三集成”活動推出以來，聊城水務(wù)集團有限公司已開展相關(guān)活動6次，現(xiàn)場發(fā)放政策清單、宣傳手冊、工作明白紙等2000余份，簽訂供用水合同500余戶，指導(dǎo)用戶關(guān)注集團微信公眾號300余人次，上門宣傳用水知識、政策100余戶，梳理解決各類用水問題40余個。打通“堵點”、補齊“短點”、紓解“痛點”，用實際行動詮釋了供水企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
下一步，聊城水務(wù)集團有限公司將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為契機，將“三上門、三集成”活動落到實處，堅持以用戶為中心，以用戶滿意為目標(biāo)，凝心聚力守好安全供水“前哨站”，為用戶提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
