隨著急促的鈴聲響起，一通求助電話打進了芝罘區三里橋社區網格員孫曉的手機。“您好，是網格員嗎？我們西里17單元門口的污水井堵了，臟水都從下面冒了上來，我們出門都沒法走路了，社區能不能幫著解決一下啊？”來電話的是西里小區的張大姨。西里小區作為一個老舊小區，一直存在管道淤泥沉積情況嚴重的問題。由于該小區沒有獨立物業管理，下水管道也未被劃歸市政管理范圍，導致長期無人管理，管道堵塞現象頻發。
群眾事情無小事，網格員掛斷電話后，立即將該情況上報至有關部門，經芝罘島街道辦事處、街道綜合執法中隊協調，市城管局排水服務中心立即安排專業人員前往現場查看堵塞原因，并拿出解決方案。經工作人員現場核實，小區內下水道淤堵非常嚴重，根據堵塞情況，排水服務中心出動大型疏通車1輛、吸污車1輛、工作人員5名，主管負責人全程跟進，采取疏通車疏通與人工清淤相結合的方式，對污水管道、雨水井進行了全面的清掏檢查，并對破損井蓋進行了修復。經過一上午的連續作業，西里小區的下水管道最終全面疏通，在場居民們對排水服務中心的服務精神給予了高度贊揚。“馬上到雨季了，下水道通了，出門也方便多了，我們總算可以放心了，多虧你們的幫助！”小區居民劉大叔拉著工作人員的手高興地說。
