時值盛夏伏天，炎炎烈日炙烤著大地，稍微一動便會汗流浹背，然而在這樣的“燒烤模式”下，仍有一群人，一如既往的堅守在崗位上，邁著堅毅的步伐，用火熱的激情和辛勤的汗水守護著莒縣化工產業園區供水的生命線，演繹著一幕幕動人的畫卷。他們就是日照城投集團莒縣發展公司那可敬可愛的供水人。
畫卷一：抄表員走街串巷的酸甜苦辣
當清晨的第一縷陽光灑向大地的時候，我們的抄表員已經整裝待發，迎著朝陽開啟了一天的抄表工作。
一個噴水壺、一根經過改裝的竹竿，一根撬棍、一支筆、一本抄表簿、一個手電筒，一輛電動車就是一名抄表員的全部家當。從事抄表工作，不僅需要耗費大量體力，還需要耐心和細心。來到水表井邊，只見抄表員彎下腰，用撬棍掀開井蓋，將噴壺對準水表一噴，再用竹竿上的毛刷往表盤上輕輕一刷，表盤上的數字便清晰可見，蹲下身，記好數，蓋好蓋，便騎車奔向下一個抄表點。就這樣一整套工作流程，用時只需幾十秒，每天要重復上百次，一天下來，常常是累的腰都直不起來。
這份看似簡單的工作，實則辛苦而又“險情不斷”，有時需要清理表井蓋上的重物和垃圾，有時需要鉆進車底尋找被汽車壓住的水表，有時需要撥開一人高的雜草，面對與蛇搏斗、與蟲共舞的驚險與刺激，有時還需跳進充滿積水的表井中記錄表底數，可這些對于他們而言早已習以為常。
畫卷二：時刻準備出發搶險，為居民用水保駕護航
炎炎夏日，用水需求大幅上升，在高溫的“烤驗”下，容易發生爆管現象，為減少管道破裂對居民正常用水的影響，我們的搶修人員24小時隨時待命，不管烈日暴雨，不管白天黑夜，接到電話總會在第一時間奔赴現場，組織人員在最短的時間內搶修完畢，恢復供水。
被烈日烘烤的地面，溫度高達40度以上，再加上表井空間狹小，下到表井只讓人覺得進入了一個大蒸籠，悶熱難耐，透不過氣來，沒有風扇，沒有空調，全身的毛孔在一瞬間全部張開，汗水不停的奔涌而出，不一會兒就汗流浹背，衣服干了又濕，濕了又干。泥水與汗水交融，平凡與質樸交織，黝黑的臉頰，粗糙的手掌是工作留在他們身上的印記，但他們始終堅守在自己的崗位上，無怨無悔。
畫卷三：用微笑傳遞“聽得見”的服務
“這么熱的天，沒有水？讓我們如何做飯、洗澡？”，“放出來的水都是黃色的，能喝嗎？我要投訴你們！”……進入高溫季節，咨詢、投訴、報修的電話明顯增多，除了電話投訴，市長熱線一個接一個的擠滿了郵箱。作為園區供水的服務窗口，客服人員打足十二分的精神，耐心回復各類咨詢投訴電話，及時反饋市長熱線，努力解決用戶提出的每一個問題。
從事客服工作，受氣、受委屈是常有的事，一些用戶遇到問題，不分青紅皂白，把氣撒在客服人員身上，有罵臟話的，有糾纏不清的，但不管如何，我們的客服人員對待用戶的方式只有一個，那就是耐心傾聽，悉心解釋，用微笑與真誠打動客戶，化解矛盾。
這就是日照城投集團莒縣發展有限公司供水人一天工作的真實寫照，在他們心里服務沒有終點，他們用實際行動詮釋著“安全供水，服務用戶”的承諾，也因此贏得了廣大用戶的贊譽，園區因為有你們而更加精彩。
