7月26日上午10時，兗州區公用水務有限公司接到熱線電話，文昌閣小區路面積水，懷疑有管道漏水。
工作人員第一時間趕赴現場進行排查，最終確認是小區內中壓管道漏水造成的。兗州公用水務立即啟動應急搶修預案，協調各相關部門迅速展開各項搶修工作。公司第一時間通過水務服務熱線、小區物業群等媒介發布停水公告。一場與時間賽跑的緊急搶修正式打響。為了盡快恢復供水，搶修人員、安全警示器具、挖掘設備等迅速到達現場，搶修人員一邊組織關閉大閥門止水，一邊排查管線確定漏水點。閥門全部關閉后，立即組織開挖工作坑搶修施工。現場分工明確、人員分組操作、有效地加快搶修速度。搶修人員利用切割機切斷斷裂的管道，新老管線對接，前后兩端打哈夫節固定。正值三伏酷暑天，火熱難耐，搶修隊員顧不上烈日高陽，彎腰躬背，渾著泥水汗水緊急搶修，力爭最短時間修復完成。經過兩個小時緊張作戰，管道維修完畢，開啟供水閥門恢復正常供水。
與此同時，為了確保居民正常用水，公司在小區內設立臨時供水點，為居民送去飲用水，緩解小區居民用水之急。“正納悶怎么停水了，就看見物業群里說樓下有送水車，我們就過來了！謝謝你們啊”居民們端著盆、提著桶來到臨時供水點，有序接水。搶修及時、送水守時、供水準時，得到一致好評，居民們紛紛為公司優質服務點贊。
