連日來，隨著氣溫不斷攀升，海陽市已全面進入夏季用水高峰期。為迎戰供水高峰，海陽市自來水有限公司提前謀劃、積極籌備，以提升供水水質、保障供水安全為主線，全方位做好各項準備工作，為高峰期優質供水筑牢安全屏障。
一、做好前期準備工作，提高應急處理能力。
公司健全完善各專項應急預案，制定《2023年夏季高峰期供水保障方案》，提前做好高峰供水各項保障準備工作。針對暑期、汛期、高峰期疊加，加之地表原水高溫、高藻、高濁等情況及暴雨、雷電、大風等極端惡劣天氣，充分考慮各種突發狀況可能帶來的安全隱患和不利影響，儲備充足的防汛物資、生產藥劑以及應急活性炭；做足做強應急準備，密切關注天氣預警，檢修應急處置設施，保證特殊情況下城區供水不受影響，確保高峰期供水安全穩定。
二、強化供水設施檢查維護，確保安全供水。
為確保高峰期設施設備的平穩運行，在供水高峰期之前組織人員對各水廠供水設施、機電設備以及泵房開展全面細致的巡檢和設備維護保養等工作，確保高峰供水期間制水生產設備安全運行。除此之外，繼續加強管網管線維護力度、加大巡線搶修、嚴查違章用水等，進一步提升供水保障能力。
三、強化科學供水調度，加大供水壓力保障。
針對夏季用水量增長特點，充分發揮調度中心智慧水務調度指揮系統作用，通過各水廠生產及市區20個管網壓力點在線數據，對生產參數、供水壓力、管網流量進行實時分析，根據需求“峰谷”調配生產供應。供水、營業、工程等部門對輸配水主管線進行全面巡檢，深入一線對閥門、水表等供水設施進行巡查，排查有無明漏暗漏，解決局部水壓不穩或水壓二次污染等問題，確保高峰供水期間水壓穩水量足水質優。
四、確保搶修快速高效，鑄造供水保障“生命線”。
供水管網是城市的“生命線”，也是群眾關切的“民生線”。在高峰供水期間，為應對供水突發情況，市自來水有限公司成立應急搶修隊伍，踐行“搶修管網不過夜”的服務承諾，管道搶修、水表維修、電氣維修隊等一線崗位工作人員24小時待命，充分備足應急物資和搶修設備車輛，確保出現爆管、漏水等突發事故能第一時間趕赴現場，及時組織搶修，用最短的時間恢復供水。加大搶修治漏力度，積極開展管網夜間探漏工作，降低供水漏失率。今夏以來，公司應急搶修隊伍已搶修管道12處，每一次的突發情況，搶修隊伍都積極應戰，確保有求必應，有險必除，“小修不過午、大修不過夜”，以最快的速度和最好的質量保障城區供水。
五、監測檢測出廠水，確保水質安全。
嚴格按照《生活飲用水衛生標準》GB5749-2022要求，落實從源頭到龍頭的全過程監測。密切關注原水水質變化，加強對東村河、留格河上游來水和里店水庫、才苑水庫原水監測，做到早發現、早預警、早處置。針對里店水庫原水多發藻類導致異味較重，及時啟動應急預案，采用在里店水廠蓄水池投加粉末活性炭、三水廠配水井預氧化等應急措施，同時全天候啟動超濾車間，有效去除藻類和吸附原水異味，最大限度地降低出廠水嗅和味，確保居民飲用水水質安全。
六、優化服務品質，確保服務質量。
以提升窗口服務水平為契機，全面優化涉水營商環境，加大搶修治漏力度，積極開展管網夜間探漏工作，降低供水漏失率。目前，管網搶修、水表維修、電氣維修隊等一線崗位工作人員24小時待命，確保有求必應，有險必除；客戶服務中心3261886熱線與公司微信平臺信息同步，確保各渠道用戶訴求第一時間得到答復。進一步強化公司微信公眾號“網上營業廳”服務功能，完善水費短信提醒內容，拓寬工商企業戶繳費渠道，同時，推行預約服務、上門服務，由原先的“等待式”轉變為“主動式”，不斷提升用戶體驗感和幸福感。
