為貫徹落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新提升的要求部署，西海岸公用事業(yè)集團水務公司結合新區(qū)供水服務工作實際，持續(xù)開展“三上門、三集成”供水服務活動，將貼心周到的用水服務主動送上門，近距離、面對面傾聽用戶用水需求，以全方位服務提升用戶的獲得感、滿意度和認同感。
水務公司對新區(qū)部分企業(yè)、居民小區(qū)進行了全面梳理摸排，制定了“百企千家”走訪計劃。采用“一線工作法”，開展上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題等“三上門”活動。
針對企業(yè)用戶進行了城市供水法規(guī)、行業(yè)服務規(guī)范和優(yōu)化營商環(huán)境、惠企扶企政策的“點對點”宣傳和客觀準確解讀。
通過多種形式對供水基本常識、科學節(jié)水用水知識進行了廣泛科普，使用戶掌握日常用水過程中常見問題的處理辦法；結合“水質檢測進企業(yè)、進社區(qū)”、“供節(jié)水宣傳進社區(qū)”等活動，面對面為用戶解疑釋惑，充分聽取用戶訴求和建議。
截至目前，水務公司已開展上門宣傳知識、政策、傾聽訴求等活動百余次，現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊、節(jié)水明白紙等千余份。此次“三上門、三集成”服務活動讓供水服務從“窗口”到“社區(qū)”到“企業(yè)”，將服務端口前移，既精準解決了用戶需求，又用實際行動架起了供水企業(yè)與用戶之間的“連心橋”，得到了廣大用戶一致好評。
下一步，水務公司將不斷創(chuàng)新服務舉措，進一步提升供水服務能力和水平，不斷提高用戶獲得感和滿意度，為新區(qū)營商環(huán)境貢獻水務力量。
