為深入開展“亮身份、樹形象、作貢獻、助發(fā)展”主題教育，踐行“以人民為中心”宗旨理念，持續(xù)提升供水服務水平，深化社區(qū)居民用戶雙向感知，全力打造“有溫度的供水服務”品牌，8月10日，濟南水務集團走進槐蔭區(qū)閆千戶小區(qū)，開展黨支部聯(lián)絡站揭牌儀式暨“亮身份、樹形象、作貢獻、助發(fā)展”主題進社區(qū)服務活動。?
?8月10日上午，在閆千戶村村委門口，濟南水務集團營業(yè)部等對外窗口服務部門還以“亮身份、樹形象、作貢獻、助發(fā)展”為主題，現(xiàn)場接受業(yè)主關于水質水壓、抄表收費、泉水直飲等業(yè)務咨詢，切實為社區(qū)群眾排憂解難，不少業(yè)主表示，供水便民服務更方便、更實在了。在活動現(xiàn)場，水務工作人員受理居民用水咨詢近百件，發(fā)放用水宣傳資料千余份。
本次活動以濟南水務集團與閆千戶村委建立黨員先鋒崗服務聯(lián)絡站為主線，發(fā)揮客戶代表、片區(qū)管理員服務百姓的橋梁和窗口作用,面對面聽取用戶對供水工作的需求和建議，通過主動服務,做好群眾的“水顧問”、“水管家”。濟南水務集團黨委副書記、總經理郭際忠，濟南市槐蔭區(qū)段店北路街道黨工委書記劉鳳翔等領導出席活動。
?在座談會上，參會人員觀看了濟南水務集團黨建品牌宣傳片、閆千戶村黨建品牌宣傳片，來自濟南水務集團公司的客戶代表和片區(qū)管理員分別亮明身份、公開承諾，匯報了負責線路、片區(qū)的抄收、水壓狀況及工作情況并公布了聯(lián)系電話。另外，濟南水務集團相關部門工作人員聽取閆千戶村村委會及業(yè)主代表對濟南供水服務的評價和感受，征集了供水服務需求、意見和建議。通過現(xiàn)場交流，積極解答群眾提出的問題，記錄用水訴求限時處理。最后，雙方領導為“亮身份、樹形象、作貢獻、助發(fā)展”黨支部聯(lián)絡站進行了揭牌。
??“本次活動主要是貫徹‘亮身份、樹形象、作貢獻、助發(fā)展’主題教育延伸到社區(qū)，延伸到用戶家門口，為老百姓提供高效、便捷的供水服務，也是用這種方式進一步提升水務集團的服務水平。”郭際忠在座談會上表示，針對座談會上用戶代表提出的問題，集團各部門將進一步加強客戶代表、片區(qū)管理員的業(yè)務培訓，增強為民服務的水平和意識，用自己的責任和擔當全力提升濟南市供水服務水平，進一步提高市民的生活品質。
近年來，濟南水務集團營業(yè)部緊緊圍繞集團公司智慧化水務建設，以黨建引領，始終堅持以用戶需求為導向，夯實做好智能水表全覆蓋改造工程，依托智慧營銷管控平臺，以管理精細化、服務精準化為抓手，以智慧營銷成果拓展應用“四進”活動(進企業(yè)、進社區(qū)、進校園、進機關)為載體，全心全意全時為泉城人民打造“潤物細無聲”供水服務，真正讓供水營商環(huán)境發(fā)展答卷更有“溫度”，讓民生服務答卷更有“厚度”。
