孟冬初至,為進一步與企業面對面溝通交流，宣傳惠企政策，打通政策落實“最后一公里”，不斷提升市場主體的獲得感和滿意度，增進對供水服務工作感知度，11月16日濟南水務集團有限公司副總經理李東峰帶隊客戶發展部、營業部、管網部開啟了一場走訪問需，與市場主體共謀營商環境發展的“雙向奔赴”。
李東峰一行首先來到了融創物業服務集團有限公司山東分公司。該項目于9月底前剛剛完成既有公寓項目居民用戶“商用水改民用水價”，成為《總表內民用戶分戶計量、調整水價實施細則》發布后的受益者。交流過程中，李東峰副總經理介紹了濟南水務集團有限公司的供水服務情況，同時詳細的了解了該項目從建設接水直至目用水各環節的服務情況，并表示“濟南水務集團的發展離不開用戶的支持，希望給我們提出寶貴意見和服務需求，在今后用水服務方面出現問題隨時與我們聯系。”融創物業服務集團馬經理表示，“商用水改民用水”實實在在的解決了業主們急難愁盼的民生問題，感謝濟南水務集團有限公司提供的優質服務，希望有更多的機會與水務集團進行交流，架設起與業主們溝通的橋梁。
“利民之事，絲發必興”。近年來，濟南水務集團有限公司通過推出一系列改革舉措，持續優化供水營商環境，讓更多的市場主體和群眾享受到營商環境優化帶來的實惠。2023年7月，為加強總表內民用戶分戶計量、調整水價業務管理，有序規范運行，濟南水務集團有限公司制定發布了《總表內民用戶分戶計量、調整水價實施細則》，針對新建商務公寓項目，實施一戶一表建設，從源頭回應用戶期待，為精準抄收保駕護航。針對綜合寫字樓、公寓、商業綜合體內居民用戶，按照分戶計量或差價收費形式，實現按用途定價等供水抄收服務數字化管理。
隨后，濟南水務集團有限公司走訪團隊來到濟南正信置業有限公司楊柳春風項目。項目負責人介紹了該項目的基本情況，對前期濟南水務集團有限公司提供的服務給予了充分的肯定，同時也從項目施工、戶表切換等方面提出了工作建議。各專業部門針對用戶提出的建議進行一一解答。物業公司劉經理提出“希望水務集團可以制作一些科普性的用水宣傳動畫，讓更多的業主在了解水務集團的同時掌握用水常識、知識，也是為我們的工作破解難題。”李東峰副總經理表示，“水務集團各責任部門針對剛才提出的問題將盡快制定工作措施，明確時限，壓實責任，限期解決。也將以此次走訪活動為契機，與物業公司、業主用戶建立溝通聯絡機制，做百姓的“貼心人”?！?/span>
營商環境“大走訪”走訪工作自11月開展至今，在濟南水務集團有限公司各部門的通力配合下，已通過電話、實地溝通等形式走訪企業用戶400余家。與此同時，濟南水務集團有限公司委托第三方機構開展了2023年濟南市營商環境供水服務電話調查，收集用戶提出意見建議48個，占調查總量的8.09%，沒有意見建議對供水服務滿意的545個，占91.91%，收集各類的各類意見建議也將作為今后集團公司進一步優化營商環境，提升供水服務水平的重要依據。
“栽好梧桐樹，引得鳳凰來”，持續優化供水營商環境，提升城市功能品質，是不斷滿足群眾對美好生活的向往，栽好城市發展的“梧桐樹”，才能吸引更多的企業來濟南落地投資，提升城市的“溫度”和幸福感。濟南水務集團有限公司將繼續保持供水服務和優化營商環境的良好勢頭，以“領先一步”的決心靶向發力、精準用力，啃難啃的“硬骨”，攻難攻的“險峰”，讓市場主體、市民群眾更有獲得感、幸福感、安全感，讓好環境好服務“可感可知”“觸手可及”。