近年來，為打好優化營商環境持久仗，海陽市自來水有限公司在全力保障安全優質供水的基礎上，不斷完善供水服務機制、創新服務舉措、努力推動用水便利化、服務高質化，直擊用戶在辦理通水、用水等業務過程中的“堵點、難點”，為用戶努力打造流程最簡、效率最快、服務最優的高質量供水服務環境，全面提升用戶的滿意度和獲得感。
提升體驗，快速辦理一站式
客服中心服務大廳內設立了“一站式工程報裝窗口”。“以前辦理業務需要多個窗口之間來回跑，現在辦理業務非常方便，一個窗口就可全部辦理，為我們用戶節省了時間成本。”一家企業負責人對自來水公司提供的優質服務贊嘆不已。該窗口還配有報裝專員，通過深入推進報裝、繳費掌上辦、網上辦模式，助力用水事項網上辦，助力涉水事項馬上辦，全面落實“零距離”清單，業務受理時間大幅縮減。
前置服務，優質服務無止境
為不斷優化獲得用水營商環境，公司會主動聯系企業，完成外線工程施工等“前置服務”，為用戶后續供水報裝接入做好相關準備，最大程度簡化企業用水辦理環節和時限，“申請單位只需到一個窗口，提交一套資料，填報一張表，即可辦理完成企業用水報裝登記、合同簽訂、發票申領等事項。
同時，為進一步提升供水服務用戶體驗，海陽市自來水有限公司圍繞高效辦、簡單辦、服務優等情況，安排公司相關負責人以工作人員的身份坐在窗口，與窗口工作人員一同受理供水報裝事項，按要求詳細做好記錄，及時發現工作短板，在業務銜接中想辦法疏通工作“堵點”，在上下溝通中解決工作“難點”，為完善經辦服務措施提供可靠的第一手資料。
海陽市自來水有限公司將圍繞用戶需求，快速響應、上門服務的宗旨，牢固樹立“一次辦好”的服務理念，切實為用戶辦實事、解難題，為廣大用戶帶來更便捷、更高效、更暖心的服務和體驗。
