為提升信訪維穩(wěn)及12345熱線辦理工作質效，8月13日，無棣縣潤禹水務集團有限公司組織召開信訪維穩(wěn)及12345熱線工作分析研判會議。集團黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理吳忠水，集團黨委委員、副總經(jīng)理馬成遠以及相關部室、子公司負責人、熱線辦理人員參加會議。
會議通報了集團1-6月份信訪維穩(wěn)及12345熱線工作辦理總體情況，對部分熱點問題、疑難問題工單進行全面分析梳理，重點對出現(xiàn)重新辦理、不當回退、未首次聯(lián)系、未答復情況以及近期工單辦理中凸顯的問題等進行了分析研判，剖析問題產(chǎn)生的原因，研究提出相應的解決措施，明確工作提升方向。
會議要求，針對各類問題要強化源頭治理，及時排查、及時處理；定期分析研判，發(fā)現(xiàn)問題及時預警；化解矛盾糾紛，既要合法合理又要合規(guī)合情；主要負責同志要扛起責任，切實掌握本單位工單辦理情況，理清工作思路，理順辦理流程，明確責任，包案到人。
會議強調，信訪維穩(wěn)和熱線辦理工作是一項重要政治任務，要進一步提高站位，壓實責任，認清形勢，切實增強做好信訪維穩(wěn)和熱線辦理工作的責任感和使命感，以實的作風，嚴的要求，高的標準，化解群眾反映問題訴求，確保社會和諧穩(wěn)定。要精準應對，分析存在問題原因，以更大力度更實舉措解決好群眾“急難愁盼”問題。既要讓城鄉(xiāng)居民喝上“放心水”“優(yōu)質水”，又要解決好企業(yè)和群眾用水過程中的問題訴求，改進工作方法，提升服務水平，提高城鄉(xiāng)居民供水服務滿意度。
