“只進一扇門,只跑一次路”,甚至“不進門、不跑路,一個電話即可辦理”,是寧陽縣華龍水業有限公司為進一步提升營商環境、激發市場活力而深入努力的目標,公司用心、用情、用力為群眾解決用水過程中的各種難題,做到辦事有速度,服務有溫度,為民有力度。
針對企業、商戶辦理“獲得用水”業務,寧陽縣華龍水業有限公司按照“特事特辦,急事快辦,一般事項按照流程辦”的原則,允許企業、商戶“容缺辦理”,認真落實行業責任,直面“獲得用水”辦理流程的痛點、堵點、難點。公司成立了“獲得用水”優化營商環境工作領導小組,統籌推進、精簡流程、壓縮時限,著力破解企業、商戶生產經營用水中的實際困難,為企業、商戶前期建設紓困解難。
為當好用戶的“水保姆”“水管家”,寧陽縣華龍水業有限公司在持續做好“來電即辦”高效服務的同時,進一步強化了三項重點工作。一是按照《生活飲用水衛生標準》(GB 5749-2022)和水質檢測規范,投資800萬元建設具備42項水質檢測能力的規模較大的標準化水質化驗室,與具有水質檢測資質的第三方機構合作做好97項水質指標的全年全分析全檢測,建立完善的水質檢測監管體系,定期在公司門戶網站和微信公眾號公示水質檢測報告,讓企業、百姓用水更放心、更舒心。二是完善了企業微信公眾號和門戶網站服務功能,通過宣傳供水服務,引導用戶通過企業微信公眾號和支付寶生活繳費程序實現用水查詢、水費繳納、用戶報裝、過戶、銷戶等業務的線上辦理,并及時掌握水價信息、用水常識、區域停水信息等資料。實現辦事效率“無延誤”,項目入駐“無障礙”,生產經營“無干擾”。三是在微信公眾號開通用水投訴與建議功能,虛心接受群眾監督和建議,用實際行動提升縣域營商環境,以供水擔當助力寧陽經濟快速發展。
今后,寧陽縣華龍水業有限公司將持續把優化營商環境當作重點工作抓好抓實,時刻守好涉水領域營商環境“責任田”,推行無差別服務,追求均等化保障,強化精細化管理,當好用戶用水的“貼心人”,營造當地經濟發展的良好氛圍,竭力打造更優無止境供水營商環境。