供水，事關(guān)千萬群眾民生福祉，更是城市發(fā)展不可或缺的重要支撐。為做好供水保障工作，德州公用水務(wù)集團(tuán)有限公司積極組織各部門奮戰(zhàn)在供水生產(chǎn)服務(wù)一線，用堅(jiān)定的決心、頑強(qiáng)的毅力以及專業(yè)的服務(wù)為城市“水脈”的暢通無阻傾盡全力，為城市的發(fā)展和居民的美好生活源源不斷地注入“水動(dòng)力”。
以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，德州公用水務(wù)集團(tuán)有限公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。加強(qiáng)崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，推進(jìn)精細(xì)化管理，提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，對(duì)各部門工作進(jìn)行優(yōu)化整合，制定工作流程，梳理部門工作制度，特別是對(duì)崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、績效考核、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了重點(diǎn)完善和健全，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，即做到“凡事有交代，件件有落實(shí)，事事有回音”，形成工作“閉路”管理，多措并舉保障供水工作的順利進(jìn)行。
以實(shí)干創(chuàng)實(shí)績，完成保供任務(wù)“高效率”
德州公用水務(wù)集團(tuán)有限公司組織專題調(diào)度會(huì)和全面安全檢查，特別是水廠方面提前對(duì)場內(nèi)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)在線儀器儀表進(jìn)行校對(duì)，確保設(shè)備完好率達(dá)到100%。對(duì)生產(chǎn)藥劑進(jìn)行儲(chǔ)備，并進(jìn)行了隱患自查與處理；重點(diǎn)檢查電伴熱、保溫棉、常流水等防凍措施以應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的寒流天氣；做好水質(zhì)跟蹤檢測，增加水質(zhì)檢測頻率，科學(xué)投加藥劑，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)；保障信息暢通，及時(shí)接收調(diào)度員的調(diào)度指令，完成供水量調(diào)整，保障水量、水壓達(dá)標(biāo)。
在客戶服務(wù)方面，充分借助智能化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、公眾號(hào)以及市政公用管理平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道，及時(shí)更新各類服務(wù)信息特別是應(yīng)急搶修、緊急停水等服務(wù)類信息，便于用戶做好儲(chǔ)水工作。廣泛組織干部職工24小時(shí)輪班值守，全力做好中高考期間、節(jié)假日期間用水異常問題的處理工作，結(jié)合12345工單情況，及時(shí)對(duì)反映問題較多、頻率較高的小區(qū)重點(diǎn)關(guān)注，確保廣大客戶用水無憂。
應(yīng)急搶修是保供工作中的重中之重，面對(duì)夏季用水高峰的情況，冬季極端嚴(yán)寒天氣，持續(xù)做好供水管道、水表井、水表箱等供水設(shè)施的防寒保溫及搶修工作，管網(wǎng)管理部門、營業(yè)維修部門、二次供水部門、測漏部門等關(guān)鍵崗位24小時(shí)輪崗值班，做到“應(yīng)保盡保”減少凍表、爆管等情況的發(fā)生。全力保障城區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
繃緊“安全弦”，保供維穩(wěn)
德州公用水務(wù)集團(tuán)有限公司不定期開展綜合安全檢查，對(duì)隱患問題及時(shí)做出整改，將隱患消除在萌芽期；完善各類應(yīng)急預(yù)案，加密巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；邀請(qǐng)安全專家開展安全教育培訓(xùn)；各保供部門實(shí)行24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做好突發(fā)事件的應(yīng)急工作，確保安全供水。
