近日，寧陽縣華龍水業有限公司在四樓綜合會議室舉辦供水服務規范專業知識講座。公司副總經理吳敬珠作授課。各職能科室負責人及供水服務中心等相關人員50余人參加培訓。
近年來，隨著客戶對提升服務品質需求的愿望不斷增強，供水公司的服務工作面臨著新的挑戰。推行標準化、規范化服務成為公司今后的努力方向和必然選擇。此次培訓旨在通過日常服務用戶的案例查找服務盲區和短板，優化供水服務流程，反思服務中存在的問題，全面提升供水服務中心全體人員的專業技能、服務意識和服務質效，打造一支業務精、服務好的供水隊伍。
此次授課重點從管網漏損、供水服務規范、DM分區計量以及國家，省、市、縣出臺的供水相關業務規定等方面入手，并結合典型案例一一進行分析，以案例和法規相結合的方式詳細闡述了供水用水相關法律、政策等內容。
優質的服務不僅僅是解決問題，更是一種態度，一種責任，要能夠讓用戶感受到溫暖和尊重的過程。通過本次培訓，大家紛紛表示受益匪淺，今后將立足崗位，在工作中嚴格要求自己，規范服務行為，不斷提高自身業務水平，真正做到“精業務、優服務”，持續提升用戶滿意度和獲得感。
