“水務專員制度”是泰安市水利局堅持系統觀念、創新思維和問題導向的重要成果，通過配備水務專員，構建“政府+供水企業+用水企業”同管共治的新格局，實現政策“一步到位”、問題“即接即辦”的高效管理模式。
2024年8月，泰安市恒通水務有限公司積極響應《寧陽縣水利局關于在化工園區試行水務專員制度方案》的要求，率先推行“水務專員制度”，任命專職水務專員，全面負責水務相關管理工作。這一創新舉措切實提升了水務管理效率和服務質量，為區域水資源管理探索出了一條新路徑。
一是訴求解決“更迅速”。通過建立水利局、化工園區、供水企業及用水企業等多方參與的水務專員工作群，實現了指導、服務、監管零距離。水務專員堅持“無事不擾、有事隨到”的服務理念，確保企業訴求第一時間響應、指導監管第一時間到位，有效捋順了水資源管理鏈條。
二是政策傳達“更精準”。“水務專員制度”改變了以往一級傳一級的政策傳達模式，實現了一步到位、精準直達。水務專員充分發揮專業優勢，為企業提供政策解讀和業務指導，大大縮短了政策落地周期，提升了企業涉水管理效率，確保政策執行無死角、全覆蓋。
三是用水管理“更精細”。水務專員根據寧陽縣水利局要求，創新設計年度取用水管理“一張表”，指導企業建立規范的取用水臺賬，協助企業開展用水數據分析，推動水資源精細化管理。并定期召開聯席會、座談會，收集企業意見建議，研究解決用水管理難題。
四是服務效能“更優化”。水務專員堅持“一線工作法”，建立“一對一”服務機制，主動深入企業了解用水需求，為企業提供從取水許可辦理到日常用水管理的全流程服務，切實提升企業獲得感和滿意度。
泰安市恒通水務有限公司將以“水務專員制度”試點為契機，進一步優化工作思路，強化隊伍建設，提升服務水平，打造水務管理的“恒通樣板”，為寧陽東部的水務事業高質量發展作出更大貢獻。
