近期，滕州水發(fā)集團針對轄區(qū)“八一生活小區(qū)”多數用戶年齡偏大，對供水服務、交費形式了解不足等情況，集團工作人員積極變“被動服務”為“主動服務”，繼續(xù)推進“服務創(chuàng)新外延化活動”。
在活動現場，工作人員耐心細致地向居民講解、宣傳供水常識，解答水質、水壓、水費等與用戶息息相關的問題、政策，并發(fā)放了服務指南、供水服務《明白卡》等宣傳材料，同時大力宣傳微信繳費、支付寶捆綁等一系列便民、利民的交費措施。
滕州水發(fā)集團工作人員依托社區(qū)，與居民零距離接觸，共同解決供水遇到的難題，通過進社區(qū)活動，把與水有關的問題解決在萌芽狀態(tài)，讓用水百姓真切體會到滕州水務的服務熱情，親身感受到和諧的社會氛圍。