“抄表服務進社區”是臨沂實康水務客服中心與廣大用戶搭建的企業與小區物業聯系平臺。日前，臨沂實康水務又相繼推出了“互動式”、“拇指式”、“共建式”新型服務形式，進一步提升抄表服務效率和水平，實現社區服務的全覆蓋和“零距離”。
“互動式”服務，走訪座談、答疑解惑。客服中心建立“服務進社區”常態化、長效化機制，積極組織開展“供水服務進社區”“黨員義務奉獻進社區”等特色活動，利用走訪、社區座談等多種形式，宣傳當前供水形勢、供水知識及政策法規等，針對居民對水質、違約金、二次加壓等供水問題，現場解答，提升供水服務及企業的信譽度、滿意度。
“拇指式”服務，提速提效、實時辦結。客服中心結合“互聯網+”，建立完善社區聯系長效機制、微信聯動機制，抄表員進入小區微信群內，成為“拇指”管理員，時時關注關于用水的問題，受理用戶用水訴求、及時反饋用戶信息，加強與小區居民的聯動，加深與小區物業的聯系，讓居民享受到足不出戶的“快捷式體驗”。
“共建式”服務，同心同力、為民服務。客服中心結合 “大服務”趨勢發揮各位抄表員的作用，組織抄表員進社區、進樓院、進民居，通過走訪、發放材料等方式廣泛宣傳。同時和社區居民對供水情況進行交流，讓廣大用戶認知水務、了解水務、宣傳水務，明白放心飲用安全水、優質水。