城市水務是一項服務性，社會性很強的工作，服務水平的高低，行業作風的好壞，關系著群眾生活質量，更代表著黨和政府的外在形象。作風大改進行動開展以來，乳山市水務集團迅速行動，緊緊圍繞安全供排水和優質服務中心工作，堅持以行動促發展，從制約行業發展最突出的問題抓起，從群眾反映最強烈的問題改起，查問題、定措施、抓攻堅，促服務群眾“最后一公里”為“零距離”。
為切實優化營商環境，乳山市水務集團對現有的申報材料進行了梳理和精簡，取消原先需提供的立項文件、土地證、規劃許可證、用水量說明等書面材料，通過優化線上辦理流程，讓企業實現了“零材料”、“零跑腿”。同時，進一步優化內部工作流程，將接水報裝環節由原來5個辦理環節調整為掛表開栓1個環節，辦理時限由原來的12個工作日縮短至只需半天。
小林豆腐是乳山市一家食品企業，因生產線改擴建需要，亟需對現有自來水總表進行擴容，辦理手續的問題一直抽不出時間解決。接到企業反映的問題需求后，乳山市水務集團立即安排專業人員上門服務，僅半天就完成了用水報裝。不僅解決了企業的“燃眉之急”，乳山市水務集團還“未雨綢繆”，在了解到該企業因食品生產加工需要對用水水質要求非常高的實際情況后，技術人員及施工人員從基建用水開始，把控好管網鋪設、接水、檢測等每一道環節，將供水過程中難點、堵點提前考慮到位，提前預判風險點，把問題化解在前。同時，多次開展入企“回訪”，持續密切關注企業水質、水壓情況，方便能第一時間對接和解決企業遇到的用水問題，為企業生產發展提供有力保障。
為更好地服務群眾，乳山市水務集團工作專班對各部門工作開展情況進行不定期檢查，以此推動作風建設的制度化、規范化、科學化，確保集團下屬16個一線單位和部室始終保持加強作風建設的恒心韌勁，以優良的作風提升水務優質服務，讓辦事的程序更順暢，讓服務的環境更優化。
