安全供水關(guān)系到千家萬戶，梁山公用水務(wù)有限公司不僅在優(yōu)質(zhì)供水上下功夫，還在至誠服務(wù)上有真動(dòng)作。公司全體員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，凝心聚力、為發(fā)展注動(dòng)力，為群眾增便利，在確保優(yōu)質(zhì)安全供水的同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
牢固樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)意識。深入貫徹落實(shí)“客戶服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，發(fā)揮供水服務(wù)專業(yè)特長。通過開展“進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)”活動(dòng)，依托社區(qū)為平臺(tái)，變被動(dòng)為主動(dòng)，堅(jiān)持開展零距離服務(wù)，以提供上門簽訂供水合同、業(yè)務(wù)咨詢、宣傳用水知識等實(shí)際行動(dòng)來詮釋梁山水務(wù)供水人的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；積極與社區(qū)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，定期開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為社區(qū)居民的用水問題排憂解難，不斷促進(jìn)供水服務(wù)新提升。
牢固樹立客戶服務(wù)意識。建立高效便民的綜合性服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)提高供水服務(wù)繳費(fèi)業(yè)務(wù)效率，全力實(shí)現(xiàn)安全、高效、便捷的用水環(huán)境。截止目前，梁山公用水務(wù)已開通支付寶、微信等網(wǎng)上繳費(fèi)、查詢功能，實(shí)現(xiàn)足不出戶，即可讓用戶做到便捷繳費(fèi)、查詢。另外，用戶也可通過關(guān)注梁山公用水務(wù)公司微信公眾服務(wù)號，隨時(shí)隨地掌控相關(guān)供水資訊。
牢固樹立崗位責(zé)任意識。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)機(jī)制，用真誠服務(wù)用戶。在維修服務(wù)、安裝申報(bào)、用戶咨詢以及投訴處理等服務(wù)上立足本職，樹立崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的態(tài)度，第一時(shí)間進(jìn)行了解跟進(jìn)，及時(shí)做好解釋處理，在客服中心也為特殊群體設(shè)置了專業(yè)服務(wù)窗口，主動(dòng)幫助引導(dǎo)用戶辦理各種用水業(yè)務(wù)，不斷提升便民服務(wù)能力，增強(qiáng)用戶的幸福感、獲得感。
牢固樹立員工大局意識。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升員工自身素質(zhì)。梁山公用水務(wù)組織員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在進(jìn)一步提高個(gè)人修養(yǎng)的同時(shí)，強(qiáng)化做好本職工作，加強(qiáng)本部門員工對黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，深刻理解行業(yè)共同價(jià)值觀和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值觀的重要意義。
