近日，淄博市水務集團與淄博藍帆防護用品公司簽署《藍帆醫療供用水合作協議》，項目全部投產后，日用水將達到17000噸，每年將為淄博市水務集團增加售水收入1600余萬元，大客戶簽約實現開年紅。
據悉，自淄博市水務集團組建后，積極對標先進，明確提出“用水報裝+全程網辦+零跑腿+客戶百分百滿意”的工作目標，不斷優化用水營商環境，提升供水服務質量。
近年來,為更好地服務群眾,推動辦理事項盡快落地, 淄博市水務集團不斷打出“減審批”“壓時限”“優服務”組合拳。其中，打破了申請環節申報渠道少、辦理不方便、材料收集不暢等諸多繁瑣堵點束縛，創新電話申請和口頭申請等簡便方式，將申請材料由5項減為1項，客戶一個電話即可完成申請，實現了用水報裝申請“里程碑式”的跨越。同時，暢通了集團網站、微信公眾號、行政服務大廳、山東政務服務網等多種渠道受理用水報裝業務，實現全程網辦和客戶零跑腿目標。
另外，報裝流程由8個步驟壓減到“受理確定供水方案和驗收通水”2個步驟。普通報裝時限由18天縮減為7天，工程量小、報裝簡單的業務推進至當日辦結。通過綠色通道、特事特辦、容缺辦理、先批后審、限期辦結等方式快速辦理，有效提高用水報裝外部業務辦理速度。
為避免客戶來回跑業務模式，實行供水服務人員主動對接預約和上門服務的全新服務模式，采取“保姆”式和“店小二”式用水報裝服務，提前解決所有用水報裝難題，推進業務辦理速度。此次藍帆醫療用水項目，水務集團派出專業人員提前上門服務，限期辦理完成用水報裝工作，拓展延伸服務，幫辦協辦制約用水報裝業務的所有堵點難點，跟進服務幫助解決后續供水問題，實現了客戶零跑腿的服務目標。
創新求變是推動集團發展的動力,更是新形勢下改善營商環境的著力點和突破口。下一步，淄博市水務集團將繼續做好“精益求精”和“勇于創新”兩方面工作，增強用戶的幸福感、獲得感，提供更優質、更貼心的服務。