近日，章丘水司一行6人來到高密市水業(yè)公司交流工作。雙方就一戶一表安裝、立戶、抄表、收費(fèi)、便民服務(wù)等戶表管理工作進(jìn)行了探討。高密市水業(yè)公司副總經(jīng)理隋江、副總經(jīng)理戴紅及相關(guān)部門人員陪同。
近年來，隨著城市的快速發(fā)展，供水一戶一表數(shù)量逐年增多，相應(yīng)的服務(wù)問題也隨之增多。高密市水業(yè)公司推行“一戶一表、計(jì)量出戶”工作較早，目前直管用戶已達(dá)到8萬余戶。章丘水司近幾年通過新建改造用戶也已達(dá)到2.5萬余戶，在這個(gè)過程中，遇到了一些與高密市水業(yè)公司發(fā)展過程中經(jīng)歷過的類似的問題。高密市水業(yè)公司向來訪人員介紹了在戶表管理中的一些做法和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也咨詢了章丘水司在處理服務(wù)問題中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。隨后，來訪人員根據(jù)不同分工，分別到客戶服務(wù)大廳和管網(wǎng)運(yùn)行中心與工作人員現(xiàn)場交流。從管道材質(zhì)到水表類型，從管理模式到崗位設(shè)置，從國家政策到地方法規(guī)，大家針對(duì)日常工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)等具體工作進(jìn)行深入交流，對(duì)管理體系的差異進(jìn)行了比較，對(duì)今后供水行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)和用戶不斷提高的服務(wù)要求進(jìn)行了討論。
通過交流，大家學(xué)習(xí)了不同的管理模式，對(duì)日常工作中已經(jīng)遇到或者還沒有遇到的問題有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在將來的工作中，可以有效避免犯錯(cuò)誤、走彎路。