5月27日，棗莊市供水總公司院內(nèi)12輛供水服務(wù)小黃車整裝待發(fā)，在舉行了簡(jiǎn)短的“小黃車”服務(wù)啟動(dòng)儀式后，小黃車全體出動(dòng)，把貼心供水服務(wù)送到居民家門口。
“這些電動(dòng)車的配備，讓我們的服務(wù)更方便、更快捷、更高效，以前我們是被動(dòng)地接受別人反映的問(wèn)題，現(xiàn)在我們是變被動(dòng)為主動(dòng)了，不僅提升我們?yōu)槔习傩辗?wù)的質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)形象。”領(lǐng)到小黃車的管線管理處處長(zhǎng)鞏強(qiáng)高興的告訴記者。
據(jù)了解，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)供水管網(wǎng)漏水、水壓低等問(wèn)題，消除井蓋缺失、異位等安全隱患，進(jìn)一步提高搶修響應(yīng)速度和服務(wù)能力，保障城區(qū)居民用水安全穩(wěn)定，棗莊市供水總公司集結(jié)管線管理處、調(diào)度中心、供水營(yíng)銷處、監(jiān)察大隊(duì)等多重力量，新成立5個(gè)巡線班，在水質(zhì)水壓、維修搶修等民生關(guān)切點(diǎn)，提供“一站式上門服務(wù)”，全力打造“服務(wù)型”供水企業(yè)。
供水營(yíng)銷處處長(zhǎng)褚春光說(shuō)，平時(shí)在營(yíng)業(yè)廳里，經(jīng)常會(huì)有老人前來(lái)詢問(wèn)用水方面的問(wèn)題，看著老人大老遠(yuǎn)走過(guò)來(lái)、一臉焦急的樣子，心里總是有些心疼，現(xiàn)在成立“小黃車”巡線服務(wù)隊(duì)進(jìn)小區(qū)、社區(qū)，剛好能為老人們排憂解難。能夠讓居民“零跑腿”、讓服務(wù)“零距離”，我們也感到很自豪。
據(jù)“小黃車”巡線服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王其東介紹，服務(wù)隊(duì)平均每天要巡線30多公里，要檢查管道周圍是否有非法建筑物，房屋打樁、開挖土地等施工行為是否對(duì)供水管線安全造成隱患；對(duì)供水管道、道路兩側(cè)閥門、消防栓、水表井池進(jìn)行巡查，對(duì)疑似漏點(diǎn)進(jìn)行初步定位，查實(shí)后第一時(shí)間聯(lián)系責(zé)任部門進(jìn)行處理；給施工單位指明供水管線位置和走向；進(jìn)小區(qū)、社區(qū)為居民提供“面對(duì)面”供水服務(wù)。
