近年來，棗莊市供水總公司將全面深化“放管服”改革工作擺在中心位置，圍繞提供優質供水服務精準發力，引導干部職工轉變作風、主動作為，全面提升服務水平，確保辦事標準進一步規范、辦事程序進一步簡化、辦事時限進一步壓縮，不斷優化營商環境，以更便捷、優質、高效、貼心的供水服務，使人民群眾的獲得感和滿意度不斷提升。
今年，棗莊市供水總公司進一步優化用水報裝服務，按照“能并則并、能簡則簡、容缺受理、分類處理”的原則，做到“壓時限、減材料、優流程、強服務”，切實破解客戶辦事多頭跑、資料反復交、辦理時限長等難題。精簡報裝資料，將用戶辦理報裝業務所需提供的資料由原來的7項精簡為1項。推行容缺受理機制，用戶在工程驗收合格之前提交相應資料即可實現通水。目前，公司對單戶居民和企業用戶接水工程通水時限從原來10個工作日壓縮到2.5個工作日。
在持續提升線下窗口服務水平的同時，公司緊跟時代發展，不斷優化線上供水服務體驗，推進報裝“網上辦”“掌上辦”“一站辦”，落實好“一次不跑”和“只跑一次”政務服務事項。公司大力推行微信繳費、支付寶繳費、水費銀行代扣、掃碼支付工程款等便捷方式；利用公司網站、微信平臺開展供水服務宣傳，包括水質公布、停水通知、水費查詢、水費預存等相關信息，滿足用戶足不出戶就可以辦理供水相關業務、實時掌握用水情況的需求；入駐政務服務中心和不動產服務大廳，開通了收費、水表過戶、業務報裝等服務事項，切實起到讓客戶少跑腿的效果。
優質便捷的供水服務是提升城市品位、打造文明城市的基礎。棗莊市供水總公司以敢于擔當的氣魄，主動作為的決心，嚴格貫徹落實“放管服”改革，秉承“用心于水，服務于民”的企業核心價值觀，以打造不斷進取的服務型企業為目標，不斷提升供水服務水平，優化營商環境，助推棗莊市經濟社會高質量發展。