6月23日上午，在歷城區溫梁路濟南加州通達國際冷鏈物流產業園施工現場，記者看到工作人員正在現場進行放線施工。該產業園相關負責人告訴記者，他們于6月22日下午遞交了供水申請，沒想到23日一早施工人員就已經入場施工了，“濟南水務的工作效率著實讓人驚嘆！”
接受記者采訪時，濟南水務集團客戶發展部工程科科長張亮告訴記者，近年來濟南水務集團瞄準“走在全國前列”目標定位，對標國際國內一流水平，堅持“滿足客戶需求、持續提升便利度”的指導思想，構建“全生命周期”供水營商環境體系，在精耕細作“托管式”服務的基礎上，開啟接水“快車道”，推出“先通水后繳費”機制，提升用戶接水體驗和用水體驗的獲得感，在國家營商環境評價中達到優秀等次。
圍繞客戶接水體驗和用水體驗，濟南水務集團建立“六零”“五化”“四優”“三免”“兩快”“一滿意”的“654321”工作體系。水務集團客戶管家張睿智介紹，通過這次為濟南加州通達國際冷鏈物流產業園服務來看，真正做到了“六零”服務。
記者了解到，“六零”服務是指“零跑腿”“零資料”“零審批”“零費用”“零環節”和“零時間”。其中，“零跑腿”是指供水企業安排“客戶管家”全程上門服務，無需產業園跑腿；“零資料”是指供水企業通過濟南市工程建設審批系統、大數據平臺獲取項目信息，不再需要產業園提報資料；“零審批”是指供水企業直接上門提供現場查勘、供水方案制定及設計出圖工作，無任何審批環節；“零費用”是指針對簡易低風險工程建設項目、市招商引資項目、中小微民營企業、外資（中外合資）企業供水接入項目，工程設計、材料、監理、施工全部免費，無需產業園再投資；“零環節”是指針對簡易低風險工程建設項目、市招商引資項目、中小微民營企業、外資（中外合資）企業供水接入項目，供水企業先行前置服務，提前完成外線工程，為產業園提供“零環節無感”服務。“零時間”是指前置查勘、設計、施工，達到供水條件，客戶需要用水時即時開栓通水，無等待時間。
對于濟南水務集團的工作，濟南加州通達國際冷鏈物流產業園運營部負責人賈瑞表示，“少有像濟南水務這么快捷、方便、周到的企業，高效的工作效率大大緩解產業園工作壓力，節約時間的同時，也為產業園投產加快了進程。”
